疑漠視客戶指示，銀行職員拖延兩月沽出，回流港人慘蝕千萬。
不少港人會選擇由銀行經理幫助投資，旨在有人幫忙「睇住盤數」，但如果對方不聽指示又如何追究？
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疑漠視客戶指示，銀行職員拖延兩月沽出，回流港人慘蝕千萬。
Leslie五、六年前由加拿大回流返港，將約2000萬港元的錢用作投資收息，首要是保本。後來經弟弟介紹，認識了於銀行的私人銀行部任職助理副總裁的Cindy。Leslie表示，選擇這間銀行亦是因為手續費便宜，而於2019年買入的基金收益也不錯；她坦承，自己依賴Cindy為她整合投資組合的概覽，並沒太多留意月結單。
後來Leslie留意到大市向下跌及疫情爆發，而Cindy亦沒有如開戶最初幾個月般，為她做投資概覽，她才頓時發現，投資已經出現虧損及衍生了不同問題。Leslie見到基金價格一直下跌，當時已指示Cindy要放售，但對方卻說想讓自己收取多兩期利息，彌補基金下跌的損失。但拖延換來的是基金更大的虧損，價錢由買入時八元多跌至六元，當時Leslie已 再次指示銀行職員Cindy沽出基金，然而Cindy卻「忘記」沽出，當Leslie發現時，基金價格已跌至三元多，總共虧損超過港元一千萬。
事後Cindy有承認責任，亦表示會與上司Karen一起商討解決方法，但上司Karen向Leslie指，如果個案交上金管局，對Cindy仕途影響很大；提出不如倒扣Cindy的佣金或花紅等等去賠償Leslie。
正當Leslie猶豫不決，就收到Cindy離職消息，慌亂之際亦收到另一位銀行高層Helen的無禮訊息，指Leslie如果手上證據可以「整死銀行」才會立刻處理。同時，Leslie發現自己的網上銀行服務亦被封鎖，不能自行操作交易，銀行指她已多時未有使用，所以現時不能操作。
Leslie曾獲銀行提出賠償當時的認購費3%，即加幣約12000元以作賠償，但她表示損失的金額遠遠比這個多，所以並不接受。
《一線搜查》曾到有關銀行並找到Cindy 的上司Karen，但她似乎不想回應記者的提問。銀行回覆《一線搜查》查詢，指不就個別個案作回應，只接受客戶以書面或電話作投資交易指示，而電話指示必須經銀行中央電話錄音系統進行；若發現職員若未跟從指引，不論有關職員在職或已離職，銀行必會按既定程序處理。而金管局則不評論個別個案，但會跟進處理每宗投訴，若發現有違規，必會嚴肅處理。
《一線搜查》收到觀眾Leslie投訴，她見到持有基金蝕錢，要求銀行職員沽出，但職員當時無聽從指示，更拖延兩個月才將基金沽出，令她虧損約一千萬港元。
觀眾Leslie主動聯絡HOY TV節目《一線搜查》表示，因為銀行職員無聽從她的指示將基金沽出，令她虧損約一千萬。(《一線搜查》影片截圖)
Leslie五、六年前由加拿大回流返港，將約2000萬港元的錢用作投資收息，首要是保本。後來經弟弟介紹，認識了於銀行的私人銀行部任職助理副總裁的Cindy。Leslie表示，選擇這間銀行亦是因為手續費便宜，而於2019年買入的基金收益也不錯；她坦承，自己依賴Cindy為她整合投資組合的概覽，並沒太多留意月結單。
Cindy每月也會整理投資組合概覽予Leslie，了解買入價、持貨及收息等資料。(《一線搜查》影片截圖)
後來Leslie留意到大市向下跌及疫情爆發，而Cindy亦沒有如開戶最初幾個月般，為她做投資概覽，她才頓時發現，投資已經出現虧損及衍生了不同問題。Leslie見到基金價格一直下跌，當時已指示Cindy要放售，但對方卻說想讓自己收取多兩期利息，彌補基金下跌的損失。但拖延換來的是基金更大的虧損，價錢由買入時八元多跌至六元，當時Leslie已 再次指示銀行職員Cindy沽出基金，然而Cindy卻「忘記」沽出，當Leslie發現時，基金價格已跌至三元多，總共虧損超過港元一千萬。
Leslie當初購入的基金由8.25買入，沽出時只得3.16，虧損超過一千萬。(《一線搜查》影片截圖)
事後Cindy有承認責任，亦表示會與上司Karen一起商討解決方法，但上司Karen向Leslie指，如果個案交上金管局，對Cindy仕途影響很大；提出不如倒扣Cindy的佣金或花紅等等去賠償Leslie。
Leslie公開與Cindy的錄音對話，Cindy承認Leslie的損失自己也有責任。 (《一線搜查》影片截圖)
正當Leslie猶豫不決，就收到Cindy離職消息，慌亂之際亦收到另一位銀行高層Helen的無禮訊息，指Leslie如果手上證據可以「整死銀行」才會立刻處理。同時，Leslie發現自己的網上銀行服務亦被封鎖，不能自行操作交易，銀行指她已多時未有使用，所以現時不能操作。
Cindy的上司提出如倒扣Cindy的佣金或花紅，或減她的業績表現去賠償予Leslie。 (《一線搜查》影片截圖)
Leslie曾獲銀行提出賠償當時的認購費3%，即加幣約12000元以作賠償，但她表示損失的金額遠遠比這個多，所以並不接受。
Leslie指收到另一位銀行高層的回覆說「如你手上有一些證據，可以即刻整死銀行，那我們會即刻處理。」她覺得對方似乎無誠意商討下去。 (《一線搜查》影片截圖)
《一線搜查》曾到有關銀行並找到Cindy 的上司Karen，但她似乎不想回應記者的提問。銀行回覆《一線搜查》查詢，指不就個別個案作回應，只接受客戶以書面或電話作投資交易指示，而電話指示必須經銀行中央電話錄音系統進行；若發現職員若未跟從指引，不論有關職員在職或已離職，銀行必會按既定程序處理。而金管局則不評論個別個案，但會跟進處理每宗投訴，若發現有違規，必會嚴肅處理。
《一線搜查》翻查金管局通告和年報，局方在2022年，共接獲3459宗投訴，比2021年增加498宗。(《一線搜查》影片截圖)
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