消委會今年1至11月接獲9宗涉及虛擬保險服務的投訴，消委會總幹事黃鳳嫺說，這個數字佔整體保險服務投訴的個案不算多，但有改善空間。
黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》中指出，消委會研究過3間虛擬保險公司的服務，包括自願醫保計劃，發現即使同一年齡層，保費的差異可以很大。她舉例，出生後15日的男性年度保費，最低與最高，可以相差約74%。她提醒市民投保前應細閱條款，貨比三家後才決定。
黃鳳嫺又提到，在索取個人資料方面，有虛擬保險公司只需要投保人提交身份證號碼，另外兩間分別要求提交身份證副本及個人錄像證明，當中或涉及私隱問題尚需要了解，但認為如只要提交身份證號碼而毋須任何證明，似乎略為寬鬆。
她亦提到，部分虛擬保險公司透過聊天機械人解答消費者疑問，但有時會出現問非所答，或答案與網上資料也差不多，她認為會削弱消費者信心。
樓市氣氛回暖，但去年持牌物業代理數目按年仍輕微下跌。
根據地產代理監管局數據，截至去年底，個人牌照總數約3.8萬人，按年減少1.9%；公司牌照及地產代理商舖數目分別有3948間及6591間，按年減少0.5%及1.9%。
去年共有6503人次應考資格考試，按年增加3.8%。年內共有1576人新領牌照，較前年增加70人。
主席蕭澤宇表示，受整體經濟及樓市影響，現時持牌人數較高峰回落約一成。他說，牌費是當局主要收入來源，認為暫時沒有必要調整牌費，但將來會視乎持牌人數及通脹再考慮。
地監局去年初實施「第一階段強制性持續專業進修計劃」，截至年底，共有1234名新持牌人士被納入強制進修計劃。
蕭澤宇指出，計劃採取循序漸進方式實施，避免一次過要求全部近4萬名持牌人士，在短時間內完成進修要求，減低從業員工作負荷及確保有足夠服務提供者開辦課程。
