廣華醫院一名前員工,投訴部門上司將其病假資料轉發至部門員工通訊群組,個人資料私隱專員公署發表調查報告,指醫管局違反保障資料原則有關個人資料使用的規定。
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公署的報告提到,該名前員工以即時通訊軟件向部門經理告病假,並提及病況,其直屬上司將訊息轉發至有47名員工的通訊群組, 私隱專員鍾麗玲說,上司轉發的兩則訊息都是「原汁原味」。公署發現醫管局收集投訴人的病假資料,明顯是為處理其病假申請和安排人手調配,但向群組轉發訊息則超出了原本使用資料的目的,而且未經投訴人同意,公署因此裁定醫管局明顯違反相關條例原則。
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公署向醫管局發出執行通知,要求制定政策,督導人員處理病假申請,須按「有需要知道原則」披露相關資料,加強培訓提升員工意識,並實施恆常監察。
另一宗類似投訴,投訴人則受僱於一間知名時裝名牌公司,其上司同樣向兩個員工群組轉發了其病假資料。公署表示,過去5年平均每年收到過百多宗人力資源管理相關的投訴,涉及個人資料的收集、保存、使用、披露、保安及查閱。
公營醫療服務收費改革元旦起實施,醫管局總行政經理潘綺紅表示,急症室調整收費並非第一次,人員相當熟悉流程,呼籲市民不用心急在收費調整前「衝閘」,最重要是如果身體不舒服才去急症室,若過了午夜12時,系統有空間酌情處理,亦會加派人手維持秩序。
醫院管理局總行政經理潘綺紅。巴士的報資料圖片
是次改革當中包括放寬醫療費用減免門檻,合資格受惠人士由30萬增至140萬。潘綺紅在電台節目中表示,預約明年1至2月覆診的病人,由上月初起可提交費用減免申請,截至上星期,收到5萬多份申請。
潘綺紅指,醫管局在7個聯網成立10個專隊處理申請,涉及170多名人員,目前大部分病人符合部分或全額減免的資格,呼籲病人不用擔心,一定會在1月1日或覆診之前獲發減免證明書。她預計初期將有多5倍的申請個案,會視乎情況調配人手,市民亦可在醫務社會服務部或綜合家庭服務中心申請,預計明年第三季可在網上申請。
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她又說,如果有經濟困難的病人,在元旦日或之後需要即時看醫生,但未能提供財務文件,只需要簽署聲明書,並答應在3個月內補交文件,就可獲「有條件減免」。如果發現病人不合資格,或者只是取得部分費用減免,又或者市民不交回文件,局方將在3個月後向病人發出賬單。
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至於新引入的1萬元全年收費上限會否造成濫用,聯網服務總監王耀忠表示,絕對不鼓勵濫用珍貴醫療資源,醫護團隊有既定方法和模式處理,一般而言,團隊會與病人及家人詳細商討病情和出院安排,如果不肯出院,有機會暫停收費上限。
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被問到如何評估日後「走數」的情況,王耀忠表示,正常途徑是發出帳單,跟進工作包括以電話或其他途徑「追數」,如果病人依然不付款,有需要會發律師信,以及向小額錢債審裁處申請追討。