政府決定押後垃圾徵費的實施日期至8月1日，這是明智之舉。垃圾徵費計劃的最大問題是，巿民對計劃所知甚少，很多人不知如何收費。但倒過來說，政府官員卻認為自己已解釋得清清楚楚。
環境保護署署長徐浩光曾經說，市民要樹立自己的守法意識，「清不清楚好多時候是看你自己想不想弄清楚，如果你想不清楚，幾時都是不清楚。」
這是一個典型的公關災難案例。徐浩光說的話邏輯正確，但作為官員，不是邏輯正確的話就可以說，因為說了出來，從受眾的角度，會有截然不同的理解，認為官員將巿民不了解新法例的責任，一股腦兒推到他們身上，自然容易激發怨氣。所以作出這樣評價的官員，最大問題是缺乏同理心，不明白巿民為何不明白，不能設身處地從巿民角度出發，為他們解決問題。
傳播的英文Communication，其中一個關鍵的構成是commun，是Common即「共同的」的意思，是對信息的共同理解。翻譯成中文後變成傳播，其實有翻譯的缺陷，傳播就是單方面的，Communication的真義是要讓受眾清楚接收信息，共同理解內容，不是傳播者說了就算。溝而不通，等如無溝。
垃圾徵費計劃有幾個核心問題。
第一，寓禁於徵。政府推動一個政策，以收費或罰款作為執行手段，就是一種寓禁於徵的政策。本來是想禁止或減少一些行為，就以徵費作為一種手段，巿民天然對這種政策有反感，因為會增加他們的開支，更容易有錯覺，覺得政府缺錢，就千方百計想辦法收費，來打劫他們的荷包。從這個角度來看，自然會對政策相當負面。
第二，複雜難解。試想一下三隧分流相對簡單的政策，直到執行之日，仍有很多司機不明所以。垃圾徵費整個執行方式比較複雜，垃圾袋分大小，放入袋每個袋收錢比較容易理解，但大件垃圾要貼標籤付11元就相當複雜。到今天，你問要扔一張床，包括床架、床骨和床褥，究竟是否貼一個11元的標籤就可以扔，政府解釋了一百次，但大多數巿民仍然不明白。
第三，慳錢是核心要求。巿民想了解計劃，除了希望正確拋垃圾而不會被罰款外，背後問題是政府目標既然是想減少廢物，希望盡量可以環保回收，那市民是否有方法可以讓絕大部分垃圾分類回收，最後可以讓他們可以極少或不用交費。這裏既有一個了解垃圾如何分類的問題，還有一個回收設施的問題，例如廚餘，如何回收廚餘就是一個很大的問題。現在部分大型屋邨開始有回收廚餘的設施，但數量有限，回收點亦比較遙遠，而傳統舊區就根本沒有這種設備，巿民就會抱怨想環保也沒有辦法。
第四，計劃成效。既然這是一個源頭減廢的計劃，公眾自然就會關注，我辛辛苦苦將物品分類回收，這些物品最後是會環保再造，還是會送去堆填區。現實上政府對部分物品仍未有全面回收再造的安排，例如紙包飲品的紙盒。我在一年前已跟負責環保的官員說過，到垃圾徵費實施之日，傳媒放追蹤器在不同的垃圾裏，最後看垃圾最終是送到堆填區還是回收廠，這才是對政策真正考驗之時。
如今公眾對計劃的了解極其有限，很多問題仍是不清不楚。所以特首李家超上周二在行政會議前說的一番話，的確很重要。他說：「必須要把垃圾收費的執行細節很清楚地列出來告訴大家，宣傳工作會不斷做、大量做、持續做。」
特首顯然明白問題所在，但不知其他官員有多明白。結論是，不要輕視這個計劃執行時的風險，做得不好會激發大量民怨。
盧永雄
這個世界只要你夠膽講大話，就有人夠膽相信。黎智英子女在海外散播黎智英在獄中身體狀況極差、完全得不到醫療照顧的大話，就是很好的例子。
在黎智英案審結前後，海外有大量不盡不實的評論。外交部駐港特派員公署在案件審結之後的8日內，8次出稿駁斥美西方的錯誤言論，並且「約見美國及英國等有關國和組織駐港機構負責人，針對其官方和政客就黎智英案定罪裁決發表干涉言論，提出嚴正交涉。」
外交公署特派員崔建春亦在《南華早報》發表題為「關於黎智英案，你應該知道這些」的文章，嚴厲反駁外界的謠言，其中一個重點是講述黎智英是否受到不公正對待。崔建春說，「針對黎智英在押期間的待遇問題，事實勝於雄辯，懲教署始終依法為其提供完備的醫療護理，確保身體狀況良好。黎代表律師當庭證實黎未受到不公正待遇，這些事實充分表明，香港特區政府在執法的每個細節，都恪守著法治與人道主義原則。」
崔建春針對的謠言，其中相當部分是由黎智英子女直接散播的。在法庭宣判前，法新社在12月3日訪問了黎智英的子女，他們指黎智英的身體狀況極差，黎智英的女兒黎采表示；「爸爸明顯瘦了很多，而且比之前更加虛弱，他的指甲變成紫色、灰色和綠色，之後就脫落，他的牙齒開始腐爛。」
黎采又表示，獄警拒絕讓虔誠的天主教徒黎智英領聖餐，會用一些小動作試圖打擊他的士氣，例如獄警知道黎智英喜歡咖哩汁後，不但沒有給他多一點咖哩汁，反而完全不給她咖哩汁。
而黎智英的兒子黎崇恩說，黎智英患有糖尿病，監獄裡並沒有冷氣，夏季氣溫高達攝氏44度。黎崇恩指，將黎智英送上飛機，送走他只需要兩小時，這樣做是人道的，也是正確的。
我之所以長篇引述黎智英子女的訪問內容，是想讓大家觀賞一下他們怎樣說謊。黎智英患有糖尿病，之前長期大吃大喝，在獄中被逼健康飲食。我自己是太平紳士，多次訪問監獄，親身試過他們按營養師指示配搭出的不同餐食，感覺像街外吃到的快餐，味道正常。
黎智英在出庭的時候，外界觀察到他的確較入獄前瘦了，但這種是一種「健康瘦」。至於說黎智英喜歡喜歡吃咖哩汁，就應該要給他多點咖哩汁去吃，恐怕黎采誤會了香港的監獄是米芝蓮餐廳，以為囚犯可以像名店顧客一樣，想吃什麼就點什麼。同樣道理，監獄內的確並沒有冷氣，大家應該明白坐監是一種懲罰，並不是去酒店渡假。
至於黎采說黎智英的指甲變成灰色或綠色，並且脫落。但在黎智英出席宣判聆訊時，現場人士所見黎智英的指甲正常粉紅，相當健康，沒有見到有什麼恐怖的灰色或綠色指甲，當然也沒有脫落。我們在現實場景看到出庭的黎智英，是一個相當健康的狀態，並不是黎智英子女說到他快將要去世的瀕死模樣。
黎智英子女公然講大話，目的是讓外國讀者以為香港的監獄是第三世界的黑獄，黎智英深受虐待，令他們要營救黎智英的行為，看來更有必要。讓人忘記了黎智英是一個勾結外國、想搞到中國崩潰的重犯。
大家要認清一個簡單的事實，如果黎智英的確被不人道對待，他的代表律師理應在法庭提出。但律師不能講大話，所以沒有提出。在今年8月的公開聆訊當中，代表黎智英的資深大律師已經向法庭清楚表明，懲教院所為黎智英每日安排醫療檢查，他們對黎智英在懲教院所內獲得的醫療服務沒有任何投訴，法院當時更表示懲教署值得稱讚。
看來黎智英子女只是因身在外國，以為可以胡亂地講大話而不需負任何責任，所以才講得出黎智英「指甲變綠脫落」的謊言。黎智英子女散播黎智英健康極差的謠言，想干擾香港的法治，想被定罪的黎智英不用服刑，就可以保外就醫移交外國。香港作為一個法治社會，並無讓定罪犯人移送外國的安排。所以無論他們散播什麼謠言，他們的目的都不會得逞。
盧永雄
