美星巴克轉植物奶要加錢！3名乳糖不耐患者怒告歧視

名乳糖不耐症女性控告星巴克歧視行為，指控植物奶附加費用不合理。

據外媒報導，三名患有乳糖不耐症的女子在加州聯邦法院指控星巴克對植物奶收取額外費用是一種歧視行為。原告稱星巴克收取植物奶的附加費違反了美國殘障人士法案（ADA），因為牛奶和植物奶的成本相當。

據了解，星巴克提供多種植物奶替代品，如燕麥奶、杏仁奶、椰奶和豆奶。原告指出，當她們在星巴克選擇植物奶時，需要支付50美分至80美分（約3.9至6.3港元）的額外費用。報導還指出，在一些大城市的分店，附加費甚至高達90美分（約7港元）。

原告代表律師吉布森（Keith Gibson）表示：「星巴克提供燕麥奶和杏仁奶，但卻不是免費的...對於乳糖不耐症患者來說，這不是一種選擇，因為他們不能飲用普通牛奶。收取附加費是對他們的歧視。」

據美國殘疾人協會的定義，乳糖不耐症是一種可導致消化道炎症、腸道不規則、胃痛和嘔吐等症狀的殘疾。大約有3000萬至5000萬美國人受到此疾病的影響。

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訴狀還指出，根據現有資訊的估計，原告們相信星巴克因為收取這些「歧視性非法徵收附加費」而在美國賺取了超過10億美元（約78.2億港元）。

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對於此事，星巴克發表聲明表示對未決訴訟無法發表評論。然而，該公司的發言人指出，在美國的星巴克門店，顧客可以免費在冷熱咖啡或茶、冷泡咖啡和美式咖啡中添加多達4安士（約118毫升）的非乳製品牛奶。如果標準配方中不包括奶，星巴克會員可以用25顆星星兌換免費添加牛奶。

美國加州一個陪審團裁定，星巴克必須向一名外賣員支付5000萬美元（約3.8億港幣）的損害賠償，因為該店熱飲杯蓋未妥善密封，導致這名外送員嚴重燙傷。

熱飲杯蓋未固定導致嚴重燙傷

據外媒報導，根據2020年提出的訴訟文件，外賣員賈西亞（Michael Garcia）在洛杉磯一家星巴克分店取餐時，因熱飲灑落腿部而導致「嚴重燒傷、外觀受損及生殖器神經損傷」。原告指控星巴克（Starbucks）未能妥善固定杯蓋，違反應盡義務。

事發時正拿取三杯飲品

賈西亞的律師帕克（Michael Parker）表示，事發時賈西亞正拿取三杯飲品，其中一杯熱飲未完全放入杯架內，咖啡師將飲品遞給賈西亞時，這杯熱飲掉出杯架，飲品灑在他身上。

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造成身體和精神上的損傷

判決記錄稱，加西亞所受損害包括身體疼痛、精神痛苦、喪失生活樂趣、感到羞恥、生活不便、悲傷、身體外觀受損、身體障礙、焦慮與情緒困擾等。

星巴克將對這樁判決提出上訴

星巴克將對這樁判決提出上訴。該公司在聲明中對賈西亞的遭遇「表示同情」，但「不同意陪審團認定我們對此事件負有責任，且認為判決的賠償金額過高」。聲明稱，星巴克「始終致力於門市內的最高安全標準，包括熱飲的處理方式」。