政事
創新科技及工業局局長孫東表示，政府已將AI人工智能技術應用於1823的個案接收、分類、轉介、處理及解決等範疇，從而提升服務效率，使用相關服務的市民比例亦有所增加，去年1823的總使用量達到755萬宗。
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孫東在立法會回覆議員質詢時說，政府運用AI語音識別技術及算法，分析市民來電及書面提交的內容，使用生成式AI技術協助1823員工草擬回覆內容，又會使用AI聊天機械人、智能互動語音應答系統及網上自助查詢服務，實時處理市民的一般或常見查詢，同時集中資源處理更複雜的個案。他舉例1823的AI聊天機械人目前每月處理超過一萬宗查詢，較2023年增加一倍，解決率超過9成。
創新科技及工業局局長孫東。巴士的報記者攝
孫東說，當局將持續優化1823服務，並進一步加強個案分類、分流及轉介機制，重點分析運作數據及優化案件處理流程。政府亦會擴大AI技術在不同服務範疇及介面上的應用或試驗，包括為個案進度查詢提供數碼自助服務，以及提升聊天機械人的問答能力等。
河套深港科技創新合作區香港園區日前正式開園，第一期三座大樓已經落成。創新科技及工業局局長孫東在一個電視節目表示，短短六個月從兩幢大樓平頂到12月開園，能有超過60間企業與園區簽約入駐，他非常滿意這個數字。
河套深港科技創新合作區
孫東表示，有近6成企業來自內地是可以理解，因為內地企業更早理解到園區對自身發展的重要性，可以作為「出海」的重要窗口，同時很高興有兩成半海外企業在園區開始階段就進駐，證明看重園區這個戰略地方，作為進軍內地市場的重要支點。
創新科技及工業局局長孫東。
孫東表示，一直同内地方面探索盡快打通四個創新元素的跨境流動，目前在人流、物流和數據流方面有很大進展，例如在生物樣品、敏感數據過境方面正落實細節，包括建立綠色通道、採用白名單形式，審批流程亦會確保縮短時間，並確定責任歸屬和全程以科技信息化手段監控等，相信於明年企業正式營運時就會推出。
河套深港科技創新合作區香港園區
至於資金流方面，孫東承認有難度，當局正同國家溝通，對於到香港園區投資、起樓、建廠、招聘人手的內地公司，給予更寬鬆政策，更便利資金流動。
他又說，早前市場調查收到27份意向書，反映大家期待園區的發展，絕大部分是本港和內地企業，相當多是發展商，預計明年逐步推出第一期餘下的22塊土地。
