大埔五級火｜社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援

大埔宏福苑大火發生一個月，社署通過「一戶一社工」網絡為居民提供支援，安排入住臨時居所。

大埔五級火，市民到場獻花。巴士的報記者攝

有年長居民在大火後，曾經在社區會堂和酒店暫住，期間為居住問題感到著急和無助，初期資訊混亂又擔心被騙，本月初獲配對專屬「一戶一社工」，全面交予對方處理資助和安置申請，本月中獲安排入住元朗博愛江夏圍村過渡性房屋。居民說有專屬社工協助，毋須自行四處奔波，內心和生活逐漸安定下來，又說雖然過渡性房屋的單位面積較以往小，但感恩有暫住的地方，寄語街坊繼續努力生存，保重身體，重新開展新生活。

社會福利署。資料圖片

在「一戶一社工」措施下，每名社工配對兩至3名公務員。梁先生這戶的專屬社工謝梓澄說，雙方取得聯絡後，隨即向住戶提供情緒和生活支援，協助他們整理資訊，自己主要擔當統籌角色，聯絡居民關顧身心靈需要；另外的公務員就參與搬遷、陪診、購買和運送物資等工作。她又說，雖然社工是助人者，但過去1個月亦在居民身上感受到關心，體會到互助的過程。

大埔宏福苑 大埔五級火。巴士的報記者攝

社工方嘉敏在大火後負責跟進有居民遇難的家庭。他坦言曾經參與過大型災難支援工作，以為有足夠經驗處理今次個案，但過程感受到居民失去摯親和家園的傷痛和難過，自己心理上亦有衝擊。他說，面對居民情緒崩潰，會陪伴聆聽他們的感受，希望「一戶一社工」的角色可給予居民一個承諾，即使重建家園的過程漫長，亦會陪伴面對前路的未知之數。

另一名社工李子欣入職一年，火災翌日到大埔的社區會堂接觸有失聯家屬的居民，起初擔心無足夠經驗去協助，亦未能消除居民的擔憂，只能給予擁抱，讓他們釋放情緒，對方坦言感受到被重視，令她反思「社工」崗位承載很多人的故事和經歷，即使自己落淚、心情沉重和難過，也代表是與居民同行、共情的專業表現。

大埔區議會的大廈管理工作小組早上召開首次會議。多名議員在會上提出大廈管理涉及多個政府部門，希望未來屋宇署、消防處、市建局等亦派代表與會。

區議員麥成灝指出，區内很多租置屋邨即將開展大維修，業主擔心會有圍標情況出現，希望可邀請廉政公署或競委會的代表出席小組會議，講解不法集團的最新圍標手法，以便議員有第一手資訊幫助居民。

羅曉楓。羅曉楓FB

另一位區議員梅少峰指出，大埔區有很多唐樓，唐樓内存在很多劏房，這類三無大廈在防火工程上面對困難，關注小組可如何發放資訊給大廈業主，又希望日後多舉辦針對三無大廈的分享會。

小組主席羅曉楓在會上表示，秘書處將適時考慮哪些部門屬常設單位，哪些部門因應個別個案邀請出席，他建議先邀請消防處及滲水辦，分別講解物聯網火警偵測先導計劃情况及協助應對區内大廈的滲水問題。

大埔區議會會議。麥成灝 Gary Mak FB

因應大埔宏福苑大火，民政事務總署提出在18區區議會轄下設立大廈管理工作小組，就大廈管理方法向區議會提交建議。