巴西一家四口搭法航付費升商務艙,登機後被告知1人需要降等,不滿與職員爆爭執,最終全數遭請下機。
Another day, another cabin fracas in Brazil. The story is that a family that paid for First Class Seats on an Air France was (unwillingly) downgraded to "Premium Economy." They refused, were removed from the flight, and had to buy new tickets pic.twitter.com/4KovZmV2Vh</a ></p >— Air Safety #OTD by Francisco Cunha (@OnDisasters) January 18, 2026</a >
付費升商務艙被降等 一家四口機上爆爭執
1月14日,巴西一名商人羅培茲(Ivan Lopes)與妻子、26歲長女布魯娜(Bruna)及11歲幼女一同乘搭法國航空一班由巴黎飛往薩爾瓦多的航班。4人原先已持有豪華經濟艙機票,並於登機前以1900美元(約1.5萬港元)加價升等至商務艙。然而,一行人登機後卻被告知布魯娜須降等改坐豪華經濟艙,而原有的商務艙座位則已由另一名乘客佔用。羅培茲一家對此大感不滿,在機上與航空公司人員發生爭執,最終更被要求全數下機。
一家四口付費升商務艙登機後1人被降等與法航職員爆爭執遭全數請下機。資料圖片
法航解釋座位故障 「全額票優先」成關鍵
由於商務艙已滿座,航空公司遂要求羅培茲一家其中一人改坐豪華經濟艙。此安排引起羅培茲一家強烈不滿,認為既然已付費升等,便不應再有人被要求降艙。航空公司之後解釋,該名被調位的乘客屬「全額票價」購票,因此票序順位較羅培茲一家的「加價升等」前面,因此會優先保障該名乘客的安排,之後才處理羅培茲一家的座位問題。
一家四口付費升商務艙登機後1人被降等與法航職員爆爭執遭全數請下機。資料圖片
拒接受安排持續爭論 機長報警請一家落機
惟羅培茲一家未能接受有關解釋,並在機艙內持續與職員爭論。航空公司人員之後作出警告,表示若不配合安排,將採取進一步行動。最終,機長報警處理,羅培茲一家四口被請下飛機。
一家四口付費升商務艙登機後1人被降等與法航職員爆爭執遭全數請下機。資料圖片
法航稱曾提兩方案 指對方登機後再起衝突
法國航空事後回應稱,事發時已向羅培茲一家作出詳細解釋,並曾提出兩個方案,包括安排其中一人改坐豪華經濟艙,或4人一同改坐豪華經濟艙。據稱羅培茲最初選擇前者方案,惟登機後再度與機組人員發生爭執,最終航空公司決定請全家下機。
一家四口付費升商務艙登機後1人被降等與法航職員爆爭執遭全數請下機。資料圖片
延誤一天抵達 事主揚言提告索償
羅培茲表示,法航之後為他們安排改乘另一班航機,但因此延誤一天方能抵達目的地。他強調,將循法律途徑控告法國航空,並要求就精神損害及經濟損失作出賠償。