父病危欲改機票返國 英婦遭英航要求出示死亡證明嬲爆：他還活著！

英國一名婦人欲改機票返國見病危父親最後一面，結果卻被英航要求提供死亡證明氣憤不已！

泰國度假獲悉父病危 婦人急改機票返英

綜合外媒報導，英國一名61歲婦人莉茲．霍恩（Liz Horne）與63歲丈夫尼維爾（Nevil Horne）於去年原定在泰國清邁度過3周假期，惟旅程第11天卻突然接獲家人來電告知88歲父親凱文（Kevin Duvall）病危的消息，於是立即致電英國航空（British Airways），希望將原先預訂的商務艙機票改為較早班次返回布里斯托，結果卻被要求提供父親的死亡證明才能退費，但她父親當時仍在世，令她既震驚又憤怒。

婦人欲改機票返國見病危父親最後一面，結果被英航要求提供死亡證明。資料圖片

英航要求另買新機票 事後憑死亡證明申請退款

莉茲憶述，「他們在電話中說，『把死亡證明寄給我們就能申請退款』，我說『但他還沒過世啊！』」但英航仍堅持要她另外預訂2張新的機票，並在父親過世後憑死亡證明申請3500元（英鎊，下同，約3.8萬港元）的退款。最終，莉茲花費2500英鎊（約2.7萬港元）購買新機票趕回英國，所幸及時見到父親最後一面。

婦人欲改機票返國見病危父親最後一面，結果被英航要求提供死亡證明。資料圖片

父親兩日後離世 退款程序反覆拖延

據悉，凱文與失智症奮鬥6年後，最終於去年12月1日離世，距離莉茲返家僅相隔2天。但噩夢仍未結束，她在處理後事的同時還得處理退款問題，宣稱已將死亡證明傳給英航4次，卻仍被要求重新提供。她批評，「整個流程冷漠又官僚，在我最困難的時刻帶來額外壓力」。

婦人欲改機票返國見病危父親最後一面，結果被英航要求提供死亡證明。資料圖片

未獲告知喪親專線 事主稱不再搭英航

莉茲後來才得知，英航設有喪親服務專線，但當初客服並未告知，此次經歷也讓她決定再也不搭英航，「我選擇英航是因為信任這個品牌，但它已不是我以為的那個優質英國企業了。」英航發言人對此回應，他們理解家人在海外接獲親人病危消息的壓力，團隊向來努力協助乘客盡快返家，也坦言「此次服務未達標準，我們正直接與客戶聯繫解決此事」。

加拿大一名遊客，涉嫌闖入賭城大道（Las Vegas Strip）一家知名酒店的火烈鳥棲息地，偷走並虐待一隻火烈鳥，並造成多隻鳥受傷，目前已面臨多項重罪指控。

被控虐待動物重罪

據外媒報道，根據警方與法院文件，33歲、來自加拿大安大略省的費爾本（Mitchell Fairbarn），被控四項虐待動物重罪。警方指出，他涉嫌闖入Flamingo Las Vegas酒店內的火烈鳥棲息區，並將其中一隻火烈鳥帶回其房間。

觀看影片

傷害火烈鳥

警方表示，事件發生在3月3日凌晨約5時。監控畫面顯示，費爾本進入鳥類棲息地後，抓住一隻名為Peachy的火烈鳥。在此過程中，他還涉嫌傷害其他鳥類，包括將另一隻鳥按倒在地、阻止其逃離。

LVMPD圖片

警方稱，在費爾本的手機中，發現多段照片與影片，顯示他與這隻火烈鳥在一起，其中還包括疑似虐待該鳥的畫面。在一段影片中，他甚至表示打算把這隻鳥帶回家。

多隻火烈鳥受到不同程度的傷害

動物管制部門表示，費爾本涉嫌將火烈鳥的翅膀從身體強行拉扯，導致該鳥受傷，事件中還有多隻火烈鳥受到不同程度的傷害。警方在其酒店房間內還發現一根「帶有大量血跡的大羽毛」以及其他相關物品。

LVMPD圖片

警方指出，費爾本向警方表示，他是看到一隻火烈鳥似乎處於痛苦狀態後才闖入棲息地，並聲稱自己曾將鳥的翅膀「喀」地一聲復位。他還說自己來自農場家庭，因此對鳥類有所了解。

保釋金為1.2萬美元

在聽證會上，法官Suzan Baucum將費爾本的保釋金定為1.2萬美元（約9.3萬港幣），並下令他在案件審理期間不得持有任何動物，同時需交出護照，並不得進入賭城大道。公司發言人表示，事件令人深感痛心，酒店將全力配合調查並追究涉案者責任。

聲明指出，包括被帶走的火烈鳥Peachy在內的受影響鳥類，正由獸醫及動物照護團隊進行治療與照料，酒店方面希望牠們能完全康復。