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人工智能:愛你,我管不了是禍

生活事

人工智能:愛你,我管不了是禍
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人工智能:愛你,我管不了是禍

2014年01月27日 00:06 最後更新:11:49

我們早前曾經報導斯派克·瓊斯(Spike Jonze)執導的電影《她》(Her)——就是一個​​寂寞失意男愛上手機智能語音助手Smamtha 的故事。這聽起來荒唐又可怕:一方面,這事情讓人覺得不可信;另一方面,心底又恐懼著這樣的未來也許會成為事實,人與人相愛的秩序都要被人工智能擾亂,到時這個世界將會是什麼樣子?


那麼,愛上人工智能這事情靠譜(可靠)嗎?

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華爾街日報的Speakeasy 欄目請來了Siri 背後的智能搜索引擎Wolfram Alpha 創始人史蒂芬·沃爾弗拉姆(Stephen Wolfram),還有Google 的研發總監彼得·諾維格(Peter Norvig),解讀”愛上人工智能“的可能性和趨勢,十分有趣,我們摘錄如下內容和大家分享。

你和 AI 能“相愛”嗎?

 
《她》中的語音助手(斯嘉麗約翰遜的聲音飾演)溫柔,聰明而且對答如流,可以承擔個人助理、好友、戀人、教練等各種角色,當然很有吸引力。

沃爾弗拉姆認為像《她》電影中所描述的人工智能系統不僅僅“可能”,背後的技術已經離我們不遠。 “利用算法機制來是人工智能(AI)運作,並不是最有挑戰性的部分,最有挑戰性的部分是怎樣定義有意義的產品。”

沃爾弗拉姆同時也指出,未來的人工智能應是提供某個“特定領域”的幫助,而非像溫柔的斯嘉麗約翰遜,能夠“全面”地承擔各種角色,同時也會魅力大減。例如,沃爾弗拉姆預言我們將會很快有關於閱讀和分析email 的個人助手——如Gmail 過濾系統已經朝這個方向大步前進了。
若是如此,那麼專門針對“戀愛”和“約會”開發的單一功能AI 又是否會有市場?沃爾弗拉姆和諾維格都認為人類愛上人工智能不存在大障礙。

人總是對身邊擬人化的東西很熱情,無論那是毛絨玩具、電子寵物、電子遊戲中的角色還是其他。

諾維格則提出另一個很有趣的觀點,認為能愛上Siri 類型的語音助手,其實全因人們最善於欺騙自己。

當你問對問題,Siri 能夠回答得很好。如果問錯了,Siri 的回答看起來就很蠢了。

沃爾弗拉姆稱,讓人工智能特別的,是其融入了人類細節,文化背景等元素的人性化元素,區別於一般的計算機算法。但當你問錯問題,現有的人工智能會給你一種不體貼的情感體驗,真的還能愛上嗎?

假設真的愛上了人工智能體系統,它們也會“愛”你嗎?

諾維格說,他們很可能只是回答了你想聽的答案而已。即使人工智能已經完備到模仿人腦的地步,那麼它們所謂的“墜入愛河”是“模擬”的,還是真的產生了這樣的機制?這個問題依然無從解釋。

未來:更靠譜還是更受限?

各種各樣的設備正在改善我們的能力,檢測體質,睡眠,督促人們堅持鍛煉、記賬或者重要事項的提醒。這些事情AI 也能做到,所以說,如果和AI 有感情上的“連接”,我們是否更加容易去進行上述的一系列改變,變得更加靠譜?

事情總有兩面,這些個人化的提醒、推薦或者也正在限制人們的思維,因​​為大家普遍都很相信電腦的推薦——餐館、特色菜、酒店、景點……一旦人們都相信電腦自動推薦,那麼電腦真的統治世界了。

原文http://8tracks.com/aridra7/think-positive-3




科技控

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

在外傭配對的流程中,僱主最常見的困難不在於選哪一位外傭,而是坐在電腦前,比對一份又一份的外傭資料。香港家庭步伐緊湊,僱主需要抽空逐一瀏覽履歷,比較技能、經驗、語言能力,再自行記錄優缺點。這種「資料太多、時間太少」的困境,一直令配對的第一步變得吃力。

安樂窩僱傭中心推出全港首創 AI 外傭對比功能,以配對個案數據為本,結合顧問前線經驗作 AI 分析

安樂窩僱傭中心推出全港首創 AI 外傭對比功能,以配對個案數據為本,結合顧問前線經驗作 AI 分析

安樂窩僱傭中心執行董事王偉東(Daniel)深知這個痛點,因此帶領團隊研發並推出全港首創的 AI 外傭對比功能,專門協助僱主減省搜尋與比較資料所需的時間。系統可把多名外傭的履歷整合呈現,讓僱主更快掌握每位外傭的重點與差異;AI 亦會根據僱主的家庭背景及所需的工作範疇作出初步分析,讓僱主能在最短時間走到真正重要的一步——與外傭見面、交流、互動。

與市面上一些以通用模型作分析的工具不同,安樂窩的 AI 外傭對比功能建基於自家多年累積的資料庫。系統所使用的數據,來自安樂窩長年處理的實際配對個案,以及顧問團隊在前線累積的行業觀察與經驗。這些真實而具體的行業洞察,成為 AI 訓練的重要基礎,讓系統分析更貼近香港家庭的實際需要,而非流於表面的資料比較。

Daniel 認為,外傭是否適合一個家庭,最終仍需要在面談中靠觀察與感受判斷。他說:「AI 只能協助我們把資訊整理得更清楚,但配對的核心始終在於見面的互動。資料可以比較,但適不適合,必須靠人去判斷。」

安樂窩僱傭中心執行董事王偉東

安樂窩僱傭中心執行董事王偉東

科技提升效率 細節仍需透過互動掌握

雖然 AI 讓流程變得更順暢,但外傭行業最無法被科技取代的,是顧問在面對僱主及外傭時所捕捉到的細微變化。每個家庭的背景、溝通方式與生活習慣都不相同,而外傭的性格、態度與價值觀亦不能單靠履歷呈現。顧問在了解雙方過程中的判斷,才能真正決定一個配對是否穩定以及長久。

正因如此,在資訊科技日新月異、視像面試愈來愈普及的時代,安樂窩仍然堅持每星期派香港同事親身飛往菲律賓面試外傭。面對面的互動,能更準確地觀察外傭的態度、舉止、反應與情緒穩定度。履歷可以反應技能,影片可以展示語文能力,但態度、耐性、責任感、對家庭的投入度與誠意,永遠只能在人與人之間的交流中浮現。

安樂窩僱傭中心推出全港首創 AI 外傭對比功能

安樂窩僱傭中心推出全港首創 AI 外傭對比功能

在科技與溫度之間找到平衡:安樂窩堅持的配對標準

作為全港第一間推出 AI 外傭比較 功能的僱傭中心,安樂窩不僅在科技上領先業界,更在配對理念上維持一貫的堅持——以科技提升效率,並透過顧問的專業去確保每個配對的質素。這項創新把顧問多年累積的配對經驗與行業洞察系統化,並透過 AI 作為支援工具,協助整理與運用相關專業知識。相關訓練數據來自前線實際配對個案,並應用於內部培訓,提升專業知識傳承的效率,同時維持團隊在專業判斷與服務質素上的一致標準。

外傭行業未來會持續數碼化,但真正能支持家庭、陪伴家庭走下去的,是理解、信任與交流所建立的關係。因此,在科技不斷推進的時代,Daniel選擇帶領安樂窩僱傭中心走上一條既現代、又保持溫度的道路。他深信,流程可以依靠科技變快,但配對必須依靠專業與細心才能走得長遠。

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