社會事
因應高鐵暫停服務，港鐵表示於下周六（15日）至24日期間，會為去年未能成功退票的顧客安排退款。
高鐵香港段服務仍然暫停。資料圖片
港鐵指，在高鐵暫停服務後，先後為經高鐵網站、電話熱綫，或使用信用卡付款購票的顧客辦理退款，已合共處理約2.7萬張車票退款。
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港鐵表示，公司將於下周六（15日）至24日的期間，特別安排於西九龍站地下一層票務大堂，為仍未辦理去年退票的顧客安排退款。
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而在今次特別安排下，透過香港購票渠道購買而未曾使用的高鐵車票，可於車站特別開放期間，每天早上9時至晚上9時，親身到香港西九龍站辦理退款，屆時需提供車票或購票證明，以及購票時使用的身份證明文件以辦理手續。顧客如未能於這段時間前往香港西九龍站，可待日後高鐵服務重啟後的90日內到香港西九龍站辦理車票退款。
另外，由於西九龍站仍然關閉，只有前往辦理車票退款的顧客可以進入該站。而顧客須使用車站A出入口，並出示相關購票憑證才可進站。長者或有需要人士可與一名照顧者一起進站。
港鐵將局部開放西九龍站，為客人安排高鐵車票退款。資料圖片
運輸署表示，內地鐵路單位通報，由於天氣情況惡劣，原定來往香港西九龍站至廣州南的高速鐵路列車G6510、G6511，更改為來往香港西九龍站至深圳北。
另外，4月25日部分來往香港西九龍站及廣州南的高速鐵路列車車次取消。
已取消的車次:
前往香港西九龍站:G6527，G6515，G6529，G6535
前往廣州南:G6528，G6516，G6530，G6536
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運輸署表示有關車次的資料，可留意12306官方網站(12306.cn)或如已安裝手機應用程式，亦可按「車站大屏」頁面或留意於高速鐵路網頁或手機應用程式或香港西九龍站發放的最新資訊。又呼籲市民可考慮乘搭東鐵綫經羅湖/落馬洲，或使用其他跨境交通工具前往內地。
如需退票的乘客，可在30天內辦理，並盡量使用12306官方網站(12306.cn)或手機應用程式，不用急於到香港西九龍站辦理。
