八達通公司宣布，自今日起將會分階段在零售商戶及公共交通的八達通讀寫器，增設特別提示聲響「嘟－嘟嘟」，提醒第一代租用版八達通的客戶，到指定港鐵站及領展商場設置的「八達通服務站」免費更換新卡。
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持有舊卡的用戶如聽到一長兩短的「嘟－嘟嘟」聲，即表示需要更換八達通卡，才可使用更新的功能，及避免舊卡一旦損壞影響操作。而更換第一代八達通時，可透過系統連接至新卡，將部份資料轉移，過程僅需1分鐘。
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第一代租用版八達通包括個人八達通及不記名八達通，卡上號碼的最後數字並無括號。客戶如要更換第一代「個人八達通」，須先於八達通網頁登記。詳細資料可到八達通官方網頁瀏覽。
港鐵表示，對大埔宏福苑火災表示極度哀痛，港鐵主席歐陽伯權聯同行政總裁金澤培、常務總監香港客運服務楊美珍、多名港鐵總監及管理人員星期六早上8時於車務控制中心默哀三分鐘，悼念於火災中不幸罹難的人士。所有在港鐵公司建築物的國旗、區旗及港鐵公司旗幟亦下半旗誌哀。
港鐵主席歐陽伯權聯同行政總裁金澤培、常務總監香港客運服務楊美珍、多名港鐵總監及管理人員星期六早上8時於車務控制中心默哀三分鐘
港鐵主席歐陽伯權聯同行政總裁金澤培、常務總監香港客運服務楊美珍、多名港鐵總監及管理人員星期六早上8時於車務控制中心默哀三分鐘
港鐵表示，會繼續透過車務運作上配合大埔區的交通需要以及應急支援服務，包括在東鐵綫大埔墟站設立支援站，略盡綿力，助受影響的居民解決逼切的需要，攜手渡過難關。
所有在港鐵公司建築物的國旗、區旗及港鐵公司旗幟亦下半旗誌哀。
所有在港鐵公司建築物的國旗、區旗及港鐵公司旗幟亦下半旗誌哀。
另外，八達通公司在大埔墟港鐵站（近服務中心）設置一個攤位專為宏福苑居民提供支援，包括為所有宏福苑的居民登記補發已經進行過個人登記（即這些卡上已有居民英文全名）的兒童八達通、學生八達通、成人八達通、樂悠咭及殘疾人士八達通。
八達通公司在大埔港鐵站（近服務中心）設置一個攤位專為宏福苑居民提供支援
八達通工作人員表示，即使居民未能夠出示實體身份證，只需要提供身份證號碼便可以作出登記，並在登記翌日及第三日可提取新咭。至於未有個人登記的八達通卡，工作人員表示居民可直接向港鐵購買新的八達通卡。
八達通公司在大埔港鐵站（近服務中心）設置一個攤位專為宏福苑居民提供支援
這個攤位位將會由星期六起運作至12月4日（星期四），早上7點至晚上11點運作。
