河南鄭州一位任職酒店前台的女士，因同事失職而揹黑鍋，被女住客要求下跪道歉，她稱酒店經理也逼她下跪，令她倍感委屈、不忿。
事主張小姐是一間酒店的前台，她指周日晚有一名女客入住，不久女客要求換房。由於她的同事未有即時更新客房入住情況，她以為女客已經成功換房，翌日便將原來的房間安排給一名男客。
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男客欲打開房門時發現房門被反鎖，原來女客仍住在房間內。這名女客得知職員安排失當後，怒不可遏，投訴指若男客成功開門，而她又未穿衣服，後果不堪設想。張小姐不斷向這名女客道歉，惟女客怒氣不消，要求張小姐下跪。
張小姐稱，當時連酒店經理都不幫她，要求她下跪向客人賠罪，更無情說「客人要你跪就跪」。張小姐迫於無奈，只能在酒店大堂跪下。
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事後張小姐感到非常委屈，憤而辭職，要求公司支付應得的薪金。但公司竟然反指張小姐是不正常辭職，拒絕支付欠薪。
張小姐向傳媒曝光事件，又找酒店經理當面對質，而經理竟否認曾逼張小姐下跪。雖然酒店有閉路電視錄像證實當時經理在場，但由於無聲音，無法得知經理有無逼張小姐下跪。
雙方各執一詞，令事件變成羅生門，但最終酒店仍向張小姐補發辭職前的薪金。
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