林世雄：高鐵車票開售初期較為繁忙 港鐵已作改善

高鐵香港段的車票12日開始公開發售。運輸及物流局局長林世雄13日在社交平台上表示，高鐵西九龍站昨日出現購票人龍，而線上購票系統在最初期亦一度較為繁忙，指當局一直和港鐵緊密溝通，港鐵已作出改善措施。

林世雄指港鐵已作出改善措施。資料圖片

港鐵亦在網站及車站現場，清楚列出每日餘票的情況。

林世雄指，改善措施包括在網站和車站現場，清楚列出每日餘票的情況；在車站現場安排取票輪候，減少市民親身排隊輪候的時間；增派人手在車站現場協助有需要的市民；推出更多視頻和宣傳，教導市民如何使用手機程式購票；及提供電話熱線2120 0888回答市民查詢。

港鐵亦已推出更多視頻和宣傳教導市民如何使用手機程式購票。

林世雄指港鐵增派人手在車站現場協助有需要的市民。

另外，林世雄指早上西九龍站的秩序和售票過程大致暢順，強調在高鐵復運後，會不斷檢視西九龍站的運作，亦會和內地各單位繼續聯繫，逐步有序增加可供發售車票的數量。他又指，根據港鐵資料，截至中午12時，可供購買的日期和四個終站點，仍有餘票出售，當中一些較受歡迎的日期，如年廿九（20日）往廣州南的餘票相對較少。

林世雄指今早西九龍站的秩序和售票過程大致暢順。

林世雄（右一）指高鐵車票開售初期較為繁忙。林世雄FB圖片

運輸署表示，內地鐵路單位通報，由於天氣情況惡劣，原定來往香港西九龍站至廣州南的高速鐵路列車G6510、G6511，更改為來往香港西九龍站至深圳北。

另外，4月25日部分來往香港西九龍站及廣州南的高速鐵路列車車次取消。

已取消的車次:

前往香港西九龍站:G6527，G6515，G6529，G6535

前往廣州南:G6528，G6516，G6530，G6536

資料圖片

運輸署表示有關車次的資料，可留意12306官方網站(12306.cn)或如已安裝手機應用程式，亦可按「車站大屏」頁面或留意於高速鐵路網頁或手機應用程式或香港西九龍站發放的最新資訊。又呼籲市民可考慮乘搭東鐵綫經羅湖/落馬洲，或使用其他跨境交通工具前往內地。

如需退票的乘客，可在30天內辦理，並盡量使用12306官方網站(12306.cn)或手機應用程式，不用急於到香港西九龍站辦理。