機場電腦系統故障登機手續一度受阻 早上八時服務逐漸回復正常

香港國際機場懷疑電腦系統故障，航空公司未能辦理登機手續。16日早上8時許，機場所見大批旅客在離境大堂等候，有旅客不知所措，亦有不少旅客只能在場呆等，惟機場管理局沒有任何通知。

《星島頭條》網向機管局查詢，機管局發言人其後回覆表示，16日凌晨，機管局進行定期系統測試，期間發現系統出現問題，影響位於南面離港大堂的A至E段的登記流程。機管局已即時啟動緊急應變機制，並通知相關航空公司，在處理問題期間安排受影響之航空公司及旅客使用其他登記行段及北面離港大堂。現時，部分受影響的設施已於16日早上8時逐漸回復正常運作。對於為旅客帶來不便，機管局表示歉意。

大批旅客在離境大堂等候。fb程總裁在國金89樓圖片

據了解，機場電腦系統故障於16日凌晨5時許已經發生，因故障關係，航空公司無法為旅客辦理登機手續，航空公司只能按航班起飛時間，安排旅客在候機區辦理手續，機管局網頁顯示原本預定在9時至10時半起飛的多班國泰航班，都有延誤。

大批旅客在離境大堂等候。

有旅客致電電台節目時透露，原本乘搭9時20分國泰班機前往印尼雅加達，約7時許到達機場時已見到大批旅客在離境大堂等候，但航空公司櫃枱前離奇地無人排隊，查問得知電腦系統故障，未能發出登機證，期間航空公司按班機起飛時間，分批安排旅客到另一候機區辦理手續，但未有交代故障詳情。

大批旅客在離境大堂等候。fb程總裁在國金89樓圖片

前往新加坡的市民呂小姐表示，有朋友於早上7時許到機場發現系統故障，通知她「好多人排隊，排得好緊要」。她原訂乘坐中午12時許的國泰航班，但早上9時許已到達機場，其間機場系統已逐漸回覆正常，「我lucky啲啦，冇乜影響」。另外有日本旅客早上乘搭航班飛返日本，但受事故影響一度滯留。他不知道機場發生系統故障，幸其後回復正常繼續行程。

旅客塞爆離境大堂。fb馬路的事 (即時交通資訊台)Bosco Chu圖片

大批旅客呆等。fb馬路的事 (即時交通資訊台)Bosco Chu圖片

故障期間旅客呆等。fb馬路的事 (即時交通資訊台)Bosco Chu圖片

旅客受故障影響滯留離境大堂。fb馬路的事 (即時交通資訊台)Bosco Chu圖片

受影響設施其後逐漸回復正常運作。

受影響設施逐漸回復正常運作。

機管局為事件致歉。

櫃位服務其後陸續回復正常。

機管局公布機場3月份客運量達436萬人次，按年增長56.7%；飛機起降量為29840架次，同比上升8.2%。

香港國際機場貨運繁忙。 機場管理局圖片

機管局指，客量上升部分受惠於3月底開始的復活節長假，其中以來往東南亞、中國內地及日本錄得顯著升幅。

香港國際機場繼續為全球最繁忙貨運機場。 機場管理局圖片

3月份貨運量同比上升15.1%，達到42萬8000公噸，其中出口繼續為主要動力，與去年同月相比錄得23.7%增長。

資料圖片

在多個主要貿易地區中，以來往北美、歐洲及中東的貨運量出現最大增幅，按國際機場協會的統計，2023年香港國際機場再次成爲全球最繁忙貨運機場。

海關在機場檢獲有關鳥蛋。 資料圖片

24年第一季，機場客運量達1270萬人次，與2023年同期低基數相比飆升81.7%；飛機起降量同比上揚63.7%至86210架次，貨運量則同比上升18.9%至110萬公噸。