在福建廈門，何女士近日得知兒子用自己手機玩遊戲，不小心充值了6000元（人民幣，下同）購買虛擬產品後，為了能盡快退款在網上搜索退款渠道並找到相關電話，咨詢後添加了退款客服微信進行溝通。客服以核對交易記錄為由，讓何女士發送了交易單號及身份證等信息，並讓她將其他卡裡錢轉至兒子充遊戲的卡上，隨後還要求何女士在指定賬戶轉一筆錢作驗證，何女士均按要求進行操作，共轉出14萬餘元後平台還讓其繼續轉賬，何女士才意識到被騙。
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據內媒報道，近日，12歲的小學生小康（化名）使用母親手機玩一款「蛋X派對」的手機遊戲，短短數小時就在遊戲中充值購買了6000元的虛擬產品。其母何女士4月16日收到了一條銀行卡餘額不足的短信提醒，又聯想到自己兒子小康上午借用自己手機的事情，何女士懷疑自己兒子又買手機遊戲了。何女士立即登錄自己的手機查看賬單後發現，支出明細中在當天上午多出了十餘條「蛋X派對」遊戲充值消費記錄。這時，何女士確定，兒子小康玩手機遊戲充值了6000元。
在何女士的詢問下，小康承認是自己偷偷熟記了支付密碼，在遊戲裡充值購買虛擬產品。何女士急忙在網絡上尋找退款渠道——「未成年遊戲充值退款熱線」，不料卻掉入詐騙陷阱。
「虛假退款客服」以「核對遊戲平台交易記錄」為由，讓何女士發送交易流水、戶口信息及身份證等個資。
對方要求她添加「退款客服」通過微信溝通。隨後，「退款客服」以「核對遊戲平台交易記錄」為由，讓何女士發送交易號碼、戶口信息及身份證等，聲稱按自己的要求進行操作就能退款。
接下來，對方讓何女士打開了銀行App，將其他銀行卡裡的錢轉到那張給遊戲平台充值的銀行卡裡。何女士按對方要求操作後，「客服」稱按照公司退款流程規定，需要她先在指定賬戶轉入一筆錢款進行驗證，驗證期間錢款不會轉入他人銀行卡，公司核實無誤後會將這筆錢和孩子充值的錢款原路退回。
「虛假退款客服」以「核對遊戲平台交易記錄」為由，讓何女士發送交易流水、戶口信息及身份證等個資。
於是，何女士通過網銀向對方指定的銀行卡轉賬49988元。但是當她把轉賬成功的截圖發給「客服」時，對方卻說她操作超時了，要向另外兩張銀行卡重新轉賬。何女士按對方的要求，通過網銀又向對方提供的銀行卡轉賬共99881元。
何女士轉賬後，「退款客服」卻稱平台沒有認證到她的身份，需要再轉賬49988元，否則賬戶將被凍結，錢款不能退回。聽到對方要求再次轉賬，何女士才覺得不對勁，意識到自己被騙了，於是趕緊報警。
示意圖。設計圖片
當地警方指，何女士遭遇的是冒充遊戲平台客服退款的騙術。騙子利用學生家長急於追回自己子女在遊戲平台充值的錢款，偽裝成網絡遊戲平台客服，承諾幫助家長退回在遊戲平台充值的錢款。騙子會利用「專業」話術、頭像和「工作證」等騙取受害者信任。受害者上鉤後，騙子則以需要「驗證身份」「刷流水」「繳納保證金」等理由，誘導受害人根據其指令操作。將所謂的「手續費」「驗證費」等轉賬至騙子指定的賬戶。得手後，騙子即將受害人拉黑消失。
