Deliveroo戶戶送結束在港9年運營 4.7停運部分資產出售予Foodpanda

戶戶送Deliveroo宣布，決定撤出香港市場，並將出售部分資產予Foodpanda以及結束其他業務。戶戶送香港平台將繼續運行至4月7日。Foodpanda宣佈，戶戶送會員可領取6個月pandapro免費會籍。

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戶戶送Deliveroo宣布，決定撤出香港市場。 資料圖片

英國外賣平台Deliveroo宣布將於2025年4月7日正式退出香港市場，「Deliveroo戶戶送」表示，這一決定是基於對香港市場運營環境的全面評估，盡管公司在該地區取得了一定的成功，但最終認為繼續在香港運營不再符合其長期戰略目標。「Deliveroo戶戶送」表示，將確保在退出過程中妥善處理員工、客戶和合作夥伴的相關事宜。

「Deliveroo戶戶送」香港已提名清盤人以最有效率方式管理結束香港業務及剩餘資產。 資料圖片

Deliveroo的首席運營官Eric French對所有員工、客戶、配送合作夥伴、餐廳和零售合作方在過去九年中的貢獻表達了感謝。他表示：「我們非常自豪，能夠為如此多的客戶提供豐富多樣的美味餐飲。」

圖片來源：deliveroo(戶戶送)官網

「Deliveroo戶戶送」將通過將其部分資產以未公開的金額出售給Delivery Hero旗下的foodpanda，並關閉其他資產，退出其在香港的業務。根據雙方協議，Deliveroo 現時的客戶和送遞員將會被導向至 foodpanda 平台。而部份餐廳及生活百貨商戶亦將會進駐 foodpanda。在該協議簽署後，foodpanda 將為用戶提供更豐富的餐廳和生活百貨品牌選擇，包括一些之前只在 Deliveroo 平台上架的商戶。而新加入 foodpanda 平台的商戶將會接觸到更龐大的顧客群，進一步協助他們的長遠業務發展。

「Deliveroo戶戶送」將通過將其部分資產以未公開的金額出售給Delivery Hero旗下的foodpanda，並關閉其他資產，退出其在香港的業務。

根據雙方協議，Deliveroo 現時的客戶和送遞員將會被導向至 foodpanda 平台。而部份餐廳及生活百貨商戶亦將會進駐 foodpanda。

Deliveroo戶戶送

「Deliveroo戶戶送」指出，香港市場於去年佔集團全球的總交易額5%，對國際市場的總交易額有5個百分點的負面影響，香港市場經調整的未計利息、稅項、折舊及攤銷前之盈利率仍是負數。

「Deliveroo戶戶送」香港已提名清盤人以最有效率方式管理結束香港業務及剩餘資產。

Deliveroo戶戶送

香港餐飲配送市場近年發展迅速，成為亞洲地區最具競爭力和活力的市場之一。快速都市生活節奏，消費者對便利性需求增加，外賣平台如foodpanda、Deliveroo、Keeta和Uber Eats等迅速崛起，加上新冠肺炎疫情改變了消費習慣，亦同時帶動改變傳統餐飲消費模式。

有分析認為，香港高密度人口和繁忙生活方式，為外賣行業提供巨大市場需求，消費者傾向於通過手機應用程式快速下單，享受多樣化的餐飲選擇。然而，香港的高租金和運營成本，加上近期北上消費影響下，使得外賣平台的盈利壓力較大，當中「Deliveroo戶戶送」退出香港市場就是一例，其主因之一是在香港的業務長期處於虧損。

今次戶戶送繼2020年退出台灣市場後，再次宣布撤出亞洲市場。疫情期間，Deliveroo戶戶送於2020年4月宣布退出台灣市場，當時公司香港及台灣總經理羅家聰表示，戶戶送在香港的投資規模較大，且是香港外送平台領先者，退出台灣不會影響香港業務。不過，時隔數年，Deliveroo戶戶送步上台灣市場的後塵。

外賣平台「戶戶送」Deliveroo宣布撤出香港市場，將出售部分資產予另一個外賣平台foodpanda，現有客戶會被導向至foodpanda，一些Deliveroo用戶可領取6個月免費會籍。消委會總幹事黃鳳嫺說，暫接獲12宗投訴，涉款5000多元，金額最高個案為600多元，主要涉及如何處理預先購買的套票。

戶戶送Deliveroo早前宣布，決定撤出香港市場。 資料圖片

黃鳳嫺說，部分人在兩個外賣平台均有帳戶，接手的平台需要交代這些消費者是否可享有額外半年免費會籍，以及如何處理帳戶個人資料和退款問題，半年後亦需要讓轉會的消費者選擇會籍是否續期。

消委會總幹事黃鳳嫺

她表示，正與接手的外賣平台密切溝通，稍後再交代細節。