學者指本港市場較細兩至三間外送平台已飽和 餐飲業：有競爭但可找到平衡點

戶戶送Deliveroo宣布撤出香港市場，平台將繼續運行至4月7日。

恒生大學市場學系助理教授鄺家麒表示，外送市場競爭非常激烈，早前有新對手加入，在僧多粥少下就更加明顯。他認為，外賣平台需要不時更新軟件或硬件，折舊率頗為厲害，經營成本越來越重，相信戶戶送的決定，是純粹商業考慮。

鄺家麒在港台節目說，港人北上趨勢持續，香港市場較細，兩至三間外送平台已達至飽和，建議外送平台開拓市場空間，不單送餐飲，也可送其他家居用品。

恒生大學市場學系助理教授鄺家麒

本港外送市場平台由三間減至兩間，香港餐飲聯業協會會長黃家和認為，短期內兩間公司仍會有激烈競爭，相信最後仍會找到平衡點，不致於「你死我亡」。

勞聯立法會議員林振昇說，10日接觸了30名戶戶送的工友，很多是少數族裔， 亦透過他們聯絡約200名車手，他們主要關注轉了新公司的工作量及條款。 據他接觸，大約三分一車手主要倚靠戶戶送的工作，其餘車手早已在其他平台開了帳戶及接單，這類工友的影響較小。

外賣平台「戶戶送」Deliveroo宣布撤出香港市場，將出售部分資產予另一個外賣平台foodpanda，現有客戶會被導向至foodpanda，一些Deliveroo用戶可領取6個月免費會籍。消委會總幹事黃鳳嫺說，暫接獲12宗投訴，涉款5000多元，金額最高個案為600多元，主要涉及如何處理預先購買的套票。

戶戶送Deliveroo早前宣布，決定撤出香港市場。 資料圖片

黃鳳嫺說，部分人在兩個外賣平台均有帳戶，接手的平台需要交代這些消費者是否可享有額外半年免費會籍，以及如何處理帳戶個人資料和退款問題，半年後亦需要讓轉會的消費者選擇會籍是否續期。

消委會總幹事黃鳳嫺

她表示，正與接手的外賣平台密切溝通，稍後再交代細節。