Deliveroo戶戶送結業須防客戶送遞員資料外洩 私隱公署展開循規審查

個人資料私隱專員公署表示，外賣平台「Deliveroo戶戶送」宣布將會結束香港業務，事件可能影響客戶及送遞員在個人資料私隱方面的權益。

香港個人資料私隱專員公署。資料圖片

公署表示，已根據既定程序展開循規審查，以取得更多與事件有關的資料，並協助相關商戶，包括接手業務的營運者，以符合《私隱條例》的規定處理、刪除或轉移客戶及送遞員的個人資料，確保客戶及送遞員的個人資料不會被濫用、外洩或流入不法分子手中，被用作詐騙。

截至11日下午5時，消委會接獲6宗和Deliveroo戶戶送結業相關的投訴，涉及金額1800元。資料圖片

公署呼籲受影響的客戶及送遞員，若關注有關商戶處理個人資料的安排，可向商戶或公署查詢。

另外，消委會表示，截至11日下午5時，共接獲6宗相關投訴，涉及金額1800元，金額最高一宗為534元。

本月10日，英國外賣平台「Deliveroo戶戶送」宣布決定撤出香港市場，並將出售部分資產予Foodpanda以及結束其他業務。戶戶送香港平台將繼續運作至4月7日。Foodpanda宣佈，戶戶送會員可領取6個月pandapro免費會籍。

「Deliveroo戶戶送」香港已提名清盤人以最有效率方式管理結束香港業務及剩餘資產。 資料圖片

「Deliveroo戶戶送」表示，這一決定是基於對香港市場運營環境的全面評估，儘管公司在該地區取得了一定的成功，但最終認為繼續在香港運營不再符合其長期戰略目標。「Deliveroo戶戶送」表示，將確保在退出過程中妥善處理員工、客戶和合作夥伴的相關事宜。

外賣平台「戶戶送」Deliveroo宣布撤出香港市場，將出售部分資產予另一個外賣平台foodpanda，現有客戶會被導向至foodpanda，一些Deliveroo用戶可領取6個月免費會籍。消委會總幹事黃鳳嫺說，暫接獲12宗投訴，涉款5000多元，金額最高個案為600多元，主要涉及如何處理預先購買的套票。

戶戶送Deliveroo早前宣布，決定撤出香港市場。 資料圖片

黃鳳嫺說，部分人在兩個外賣平台均有帳戶，接手的平台需要交代這些消費者是否可享有額外半年免費會籍，以及如何處理帳戶個人資料和退款問題，半年後亦需要讓轉會的消費者選擇會籍是否續期。

消委會總幹事黃鳳嫺

她表示，正與接手的外賣平台密切溝通，稍後再交代細節。