失誤頻出連購物袋都Check錯！Tesco超市新防盜系統遭批：是一種羞辱

Tesco在英國部分門店推出「邊購邊掃」系統，然而該系統並未完善，常出紕漏讓顧客感到羞辱，引起消費者不滿。

Tesco試行新型防盜稱重系統

據外媒報道，英國一家Tesco Extra超市正在試行一套新型防盜稱重系統。顧客使用「邊購邊掃」服務時，必須推著購物車通過稱重平台，系統會比對購物車重量與已掃描商品是否匹配。如有任何差異，顧客就會被攔下，讓店員重新檢查每一件商品。

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系統時常出錯

然而，這套系統卻時常出錯，令顧客感到非常不自在。有顧客的購物車被系統標記為「異常」，顯示有物體未掃描。隨後她被兩名店員帶到一旁，當著眾多顧客的面，將她購物袋中的所有物品重新掃描，結果發現「異常」的源頭竟然只是一個空的備用購物袋。

商業零售顧問 Ged Futter 認為，採取這些措施是為了應對日益增多的商店盜竊行為並降低員工成本，「自助掃描確實增加了偷竊率，但超市投資更多技術而非增加收銀員來應對這一問題。」

FB圖片@Tesco

偷竊猖獗 零售商損失慘重

據英國零售協會年度犯罪調查發現，英國零售商報告的顧客偷竊事件增加了370萬起，達到2040萬起，給零售商造成20億英鎊的損失。國家統計局公佈的數據顯示，警方報告的英格蘭和威爾士地區商店偷竊犯罪增加了23%，超過49.2萬起，這是自2003年開始現行記錄以來的最高數字。

消費者不信任Tesco防盜系統

面對批評，Tesco表示一直在尋找改善顧客購物體驗的方法，這種的防盜系統暫時無法獲得人心。一位不願透露姓名的購物者在社交媒體上評論道「這整個系統給人一種反烏托邦的感覺，希望大眾能用腳投票。」另一位網友則開玩笑說「我是在邊境管控，還是在超市？」

日本街頭自動販賣機遍佈各地，除冷熱飲品外，連熱湯都有。近日日媒披露，部分機型早已內建查詢飲品溫度功能，多年鮮有人留意。

日本部分自動販賣機其實可在付款前查詢飲品溫度，但多年來一直被消費者忽略。資料圖片

付款前已可確認溫度

據外媒報道，不少日本常見的自動販賣機，實際可在付款前顯示飲品當下溫度，讓消費者避免買到尚未加熱或冷卻完成的飲品。相關功能並非新設，而是一直隱藏於操作流程之中。

日本部分自動販賣機其實可在付款前查詢飲品溫度，但多年來一直被消費者忽略。@cuugalch5057 YouTube截圖

一個按鍵即可顯示數值

報道指出，查詢方式相當簡單。消費者只需先按下販賣機上的「找贖／退款」按鈕（日文標示為「おつり・返却」），其後再選擇心儀飲品，價格顯示熒幕便會即時顯示該飲品的溫度數值。部分機型未標示「°C」符號，但顯示的數字同樣代表攝氏溫度。

日本部分自動販賣機其實可在付款前查詢飲品溫度，但多年來一直被消費者忽略。資料圖片

大廠機型較常見

相關功能多見於日本大型飲品品牌的販賣機，包括三得利（Suntory）及朝日（Asahi）旗下機型。由於操作毋須額外付款或等待時間，被形容為「隱藏版實用功能」，即使日本本地消費者亦未必熟悉。

網上再度翻熱討論

該操作方式近日在日本媒體及社交平台再度被提起，不少網民表示過往從未留意，直言下次購買販賣機飲品時，會先多按一步確認溫度，避免影響飲用體驗。

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