Tesco在英國部分門店推出「邊購邊掃」系統，然而該系統並未完善，常出紕漏讓顧客感到羞辱，引起消費者不滿。
Fuming shoppers say they feel like criminals when 'herded like cattle' through Tesco's new 'anti-shoplifter' trolley scales https://t.co/HnPQGQcVtR
— Zicutake USA Comment (@Zicutake) March 10, 2025
Tesco試行新型防盜稱重系統
據外媒報道，英國一家Tesco Extra超市正在試行一套新型防盜稱重系統。顧客使用「邊購邊掃」服務時，必須推著購物車通過稱重平台，系統會比對購物車重量與已掃描商品是否匹配。如有任何差異，顧客就會被攔下，讓店員重新檢查每一件商品。
系統時常出錯
然而，這套系統卻時常出錯，令顧客感到非常不自在。有顧客的購物車被系統標記為「異常」，顯示有物體未掃描。隨後她被兩名店員帶到一旁，當著眾多顧客的面，將她購物袋中的所有物品重新掃描，結果發現「異常」的源頭竟然只是一個空的備用購物袋。
商業零售顧問 Ged Futter 認為，採取這些措施是為了應對日益增多的商店盜竊行為並降低員工成本，「自助掃描確實增加了偷竊率，但超市投資更多技術而非增加收銀員來應對這一問題。」
FB圖片@Tesco
偷竊猖獗 零售商損失慘重
據英國零售協會年度犯罪調查發現，英國零售商報告的顧客偷竊事件增加了370萬起，達到2040萬起，給零售商造成20億英鎊的損失。國家統計局公佈的數據顯示，警方報告的英格蘭和威爾士地區商店偷竊犯罪增加了23%，超過49.2萬起，這是自2003年開始現行記錄以來的最高數字。
Shoppers slam Tesco for treating them like ‘thieves’ as store trials giant trolley scales in Gateshead https://t.co/6Qc9rKF7QM
— LBC (@LBC) March 8, 2025
消費者不信任Tesco防盜系統
面對批評，Tesco表示一直在尋找改善顧客購物體驗的方法，這種的防盜系統暫時無法獲得人心。一位不願透露姓名的購物者在社交媒體上評論道「這整個系統給人一種反烏托邦的感覺，希望大眾能用腳投票。」另一位網友則開玩笑說「我是在邊境管控，還是在超市？」
