一名約70歲的伯伯在粉嶺皇后山邨商場不慎跌倒，有市民想幫忙，卻被管理員阻止，稱「要跟程序做」，堅持要等警方到場處理。
目擊者憤慨：伯伯明顯需要幫助
一名目擊事件的港男在Facebook群組「皇后山乜都友」發文，詳細描述當時情況。他表示，伯伯明顯需要幫助，「佢極力想起身，起咗幾次都起唔到」。
FB影片截圖
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可以見到影片中，伯伯雙膝跪地、雙手撐地，雖然意識清醒，但多次嘗試起身都未能成功。
目擊者質疑：咁我哋咪要睇住佢掙扎？
然而，管理員與另一名戴眼鏡男子只是站在旁邊觀望，甚至阻止其他人伸出援手。該名目擊者最終不理會管理員阻攔，親自從後扶起伯伯，並安排他坐下等候救護車。他質疑：「咁我哋咪要睇住佢掙扎？好似睇表演咁？定係要鼓勵佢『起身啦』？」
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網民激辯：應否即時扶起傷者？
事件在網上引發熱烈討論，意見兩極。有網民支持管理員做法，認為在未清楚傷勢前不應隨意移動傷者，以免造成二次傷害。
但更多網民認為，從伯伯「向前趴」的姿勢來看，頸椎受傷的可能性較低，理應先協助他坐起，而非任由他在地上掙扎。有網民指出：「如果有基本急救常識，見到呢種情況，扶起坐低係合理做法。」
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長者安居服務協會指引咁建議
根據長者安居服務協會的指引，發現長者跌倒時，應先保持冷靜，觀察傷勢及詢問痛楚位置。除非現場有即時危險，否則不應隨意移動傷者。然而，若傷者清醒且無明顯重傷，可協助其緩慢坐起，但要密切留意其反應。
