非法和過度賭博的問題一直備受關注，香港賽馬會作為本港唯一獲政府授權營辦賽馬、足球及六合彩博彩活動的機構，多年來積極推行有節制博彩措施，成效廣受認同，第五度獲國際最高級別認證。
除了公眾教育外，馬會亦十分重視預防教育，包括在全港投注站開展賭博輔導外展服務，與非政府機構合作，識別有過度賭博傾向的人士，及早介入，為他們提供輔導和服務轉介。
馬會「有節制博彩」政策 實施嚴格規範
馬會對外事務部主管鄭琪表示，馬會現時是香港唯一合法營辦賽馬及足球博彩服務的機構，並代政府管理六合彩獎券，提供有限博彩機會，希望客戶能夠有節制去進行博彩活動。政府不鼓勵賭博，但也了解社會上有博彩需求，「所以政府授權馬會，提供途徑讓市民有規範地博彩。推出博彩產品時，馬會會考慮非法外圍的情況，並確保產品符合有節制博彩原則。」
鄭琪續指，與非法外圍不同，馬會的有節制博彩措施包括不接受信貸投注、禁止未成年人士投注、提供持續的員工培訓、及向博彩人士提供賭博輔導及治療服務的資訊，有需要的顧客亦可自願暫停投注戶口，「我們制定有節制博彩的政策及措施，防止過度賭博。」
馬會舉行有節制博彩宣傳週，加強員工對馬會有節制博彩政策的認識。馬會公司事務執行總監譚志源（右三）、保安、誠信審查及資訊安全事務執行總監唐德誠（右二）及對外事務部主管鄭琪（右四）等亦參與其中。
推有節制博彩措施 五度獲國際認證
因其持續優化的有節制博彩措施，馬會自2011年起連續五次獲世界博彩協會 (World Lottery Association)頒發「有節制博彩框架」下最高級別的第四級認證。鄭琪表示，要獲得此級別認證，需要滿足協會十項要求，包括市場研究、員工培訓、產品設計、投注渠道、公眾教育以及賭博輔導服務轉介等等，而且要持續達到行業的高水平。
鄭琪說：「獲得這個認證，肯定了馬會多年來努力不懈、積極推行有節制博彩的成果。」
為推廣有節制博彩，馬會多年來捐助及支持平和基金的工作，是基金最大的捐款者。截至2024/25年度，馬會對基金的總資助金額高達6.31億港元。平和基金旨在資助就賭博有關的事宜和問題進行研究、預防及緩減與賭博有關問題的公眾教育和其他措施，及為賭博失調者及其家人設立輔導、治療和其他支援服務 。
馬會是亞洲唯一連續五次獲世界博彩協會頒發「有節制博彩框架」下最高級別認證的機構。馬會表示獲得此認證，需要滿足協會十項要求，包括市場研究、員工培訓、產品設計、投注渠道、公眾教育以及問題賭博輔導服務轉介等等，而且要持續達到高水平。（巴士的報記者攝）
設外展服務 及早介入問題賭博
針對賭博失調，馬會相信及早介入是處理問題的關鍵。馬會於2017年開展的「投注處賭博輔導外展服務」，於2022年擴展至全港所有場外投注處，由受平和基金資助的賭博輔導及治療中心專業團隊協助，在各區投注處內主動識別有過度賭博傾向人士，透過特別設計的圖解資訊，為投注人士提供財務管理及債務重整方案的知識。
東華三院平和坊安排輔導員到馬會投注站，主動接觸博彩人士，為有需要人士提供適切的支援。（巴士的報記者攝）
東華三院平和坊作為其中一間輔導中心，定期安排專業輔導員到投注站與博彩人士接觸，邀請他們回答關於博彩習慣和行為的問題，以進一步評估博彩人士是否需要接受後續輔導服務。如有需要，機構會作出跟進，包括透過電話聯繫、相約面談、和邀請博彩人士參與平和坊的小組活動等。
東華三院平和坊個案輔導員馮嘉賓表示，輔導員跟進個案的過程中，會留意個案在接受輔導期間的投注頻密程度及金額。平和坊亦會定期透過電話向跟進個案發送訊息，提醒他們有節制博彩。
東華三院平和坊輔導員馮嘉賓表示，透過簡單的測試，可以了解博彩人士的賭博行為。（巴士的報記者攝）
馮嘉賓認為外展服務能夠主動接觸有潛在問題的個案，「投注應該有計劃及預算，有些朋友未必了解有節制博彩，不知道自己有過度投注行為，又或者沒有主動求助的動機。如輔導員有機會主動接觸他們，就能夠適時提供相關輔導服務，例如建議他們投注設立預算、鼓勵健康生活等，緩減他們過度賭博的現象，減低他們賭博成癮的風險。」
全方位宣傳 推動正向教育
同時，馬會亦會藉著對兒童和青少年的預防教育，培育他們的全人發展，遠離成癮行為，包括以中小學生為服務對象的「正向童心計劃」及「FiNet世代計劃」。透過與非政府機構合作，兩項教育計劃為學生、教師及家長提供講座，設計互動教材，以教導學生正確使用金錢、管理時間、情緒及社交，及鞏固學生的網絡素養。預計總受惠人數超過8萬人。馬會相信，以預防為目標的宣傳教育應盡早開始，越早養成的好習慣才容易持續一生。
馬會與東華三院和新界校長會合作推出「正向童心計劃」，協助小學生建立積極健康的生活習慣與正向價值觀。
在公眾教育及宣傳方面，馬會於投注網頁、手機應用程式、投注場所及博彩宣傳品等主動展示有節制博彩的訊息。馬會亦透過各大傳統和網上媒體宣傳有節制博彩，尤其在大型體育賽事期間，以提高公眾對有節制博彩的認知，並認識參與非法賭博的嚴重後果。
在大型體育賽事期間，馬會特別向公眾宣傳有節制博彩的訊息，讓他們認識參與非法賭博的嚴重後果。
鄭琪表示，除了協助政府打擊非法外圍賭博，馬會作為一個負責任的機構，會繼續積極履行社會責任，透過獨特綜合營運模式，提供世界級賽馬及馬場娛樂、有節制體育博彩及獎券，將博彩收入轉化為政府稅收和慈善捐款，同時創造就業機會，惠澤社群。
