科幻劇情節成真!阿根廷女遊客入住一間東京高科技酒店,見到「全機械人櫃台」直呼難適應!
阿根廷女遊客入住東京高科技酒店見機械人櫃台嚇親。影片截圖
女遊客入住東京高科技酒店被「機械人櫃台」嚇親
近日,阿根廷一名女遊客「@manuenalemania」在TikTok上分享入住日本東京高科技酒店時被「機器人櫃台」嚇親的經歷,讓她直言實在是「太可怕了。」她指出,這間標榜高科技自助入住的酒店,採用人型機械人擔任櫃台接待,從辦理入住、登記到退房均由穿著制服的機械人員工協助,令人感到難以適應。
辦理入住及退房均由機械人員工協助完成。影片截圖
機械人櫃台似科幻劇情成真 冰冷詭異
由影片可見,數名人型機械人員工穿著整齊制服及小圓帽,一字排開駐守在櫃台,場面極具未來感,令她不禁聯想到英國劇集《黑鏡》(Black Mirror)的情節,看上去冷冰冰又相當詭異。
辦理入住及退房均由機械人員工協助完成。影片截圖
主打高科技自助服務 酒店設備多元科技感強
據悉,酒店名為「海茵娜酒店」(Henn na Hotel),主打「高科技自助入住」,早於長崎開設首間分館時已引發熱烈討論,現時於日本各地設有逾20間分館,有些分館更採用「恐龍機械人」作為櫃台接待,館內設有互動投影設備及機器人助理RoBoHoN,科技感十足。
無人化服務爭議多 酒店將聘真人確保服務質素
然而,不少網民坦言難以適應這種無人化接待,有人吐槽「唸四年觀光系,出來被機械人取代」。也有人表示「至少它們不會像真人態度那麼差」,也有網民表示真的看起來就像科幻片。不過,部分機器人服務穩定性不足,如今海茵娜酒店已悄然裁減逾一半的機械人員工,原因包括頻繁誤解指令、無法妥善處理客訴等,甚至加重人手壓力等,最終仍需重聘真人補位以確保服務質素。
辦理入住及退房均由機械人員工協助完成。影片截圖