女乘客手提行李超標遭保加利亞機場地勤拒絕登機，隨後情緒崩潰跪地痛哭拍門懇求放行，現場乘客目睹震驚不已。
女乘客手提行李超標遭拒登機跪地痛哭拍門懇求放行。影片截圖
因行李超標被拒登機 女乘客崩潰跪地哀求放行
綜合外媒報導，一名女乘客於7月24日在保加利亞首都索菲亞機場（Sofia Airport）登機準備乘搭瑞安航空亞前往奧地利維也納，結果卻因手提行李尺寸超標被地勤人員拒絕登機，導致情緒崩潰痛哭並下跪拍門，懇求保安人員放行，一旁等待搭乘接駁巴士去搭機的乘客目睹這一幕後震驚不已。
Woman breaks down in tears and pleads after being stopped bordering @Ryanair</a > flight in Bulgaria because her hand luggage ‘didn’t fit’ pic.twitter.com/9YM3ja1wXt</a ></p >— Queen Natalie (@TheNorfolkLion) July 27, 2025</a >
堅稱行李尺寸合乎規定 女乘客拒付額外行李費
目擊者斯特凡諾夫（Nikolay Stefanov）表示，地勤人員曾建議女子支付額外行李費，但對方堅稱行李大小符合規定，所以拒絕付款。隨後，女子又向在場乘客求助，懇求大家不要登上接駁巴士，「但我們被威脅，若大家都不去搭接駁巴士，航班就會直接取消，搭機的人全都嚇到，紛紛離開。」據悉，排在女子身後一名乘客雖然行李未有問題，但也從這架航班名單中國剔除。
女乘客手提行李超標遭拒登機跪地痛哭拍門懇求放行。影片截圖
保加利亞副總理介入調查嚴懲涉事地勤所在公司
事後，保加利亞副總理卡拉喬夫下令查閱機場監控片段，認為涉事地勤人員處理手法令人憤慨，並稱已對相關地勤公司處以最高額罰款及口頭警告，強調若日後再有同類事件，涉事人員或會被吊銷資格。
女乘客手提行李超標遭拒登機跪地痛哭拍門懇求放行。影片截圖
地勤公司回應員工依規定執行檢查
惟地勤公司Goldair Handling Bulgaria則回應指，員工行為專業，未有與乘客發生肢體接觸，並強調所有行李規定及費用均由航空公司獨自決定，地勤人員僅按既定程序執行檢查工作。據悉，瑞安航空規定乘客可免費攜帶一件尺寸不超過40CM x 20CM x 25CM的手提行李，並須能放於座位前方下方。
