阮國恒：釐清授權支付騙案損失責任十分複雜　須避免兩極化或一刀切思維

金管局就銀行如何處理客戶授權支付騙案的損失索償，提出框架指引，並諮詢零售銀行意見。

阮國恒。AP圖片

副總裁阮國恒在匯思撰文指，釐清授權支付騙案損失責任可以十分複雜，現實情況往往涉及並不是非黑即白的個案，更多介乎兩者之間，期望框架為責任釐清和分擔問題上提供指引。

金管局圖片(圖片來源:星島日報)

阮國恒指，在討論騙案損失責任時，須避免墮入兩極化或一刀切思維，不應該只要求由銀行或客戶一方為損失負上全責，認為做法既不公平，也容易構成道德風險，又指考量過程往往須要顧及多個複雜因素和不同情境，必須小心行事，權衡全局，從而定出一個合理、平衡的方案。

他提到，建議框架一方面會考慮銀行是否具備積極有效監察系統和管控措施，協助客戶識別和防範騙案，另一方面亦會衡量客戶自身應有責任，亦須考慮其他相關因素，例如個案實際發生情況、客戶背景如長者等，在諮詢過程中會與銀行深入研究相關細節。

金管局副總裁阮國恒表示，銀行數碼化過程徹底改變業界面對的風險環境，特別是銀行與第三方服務供應商合作越來越多，網絡攻擊在內的風險亦上升，強調業界需要確保風險韌性為未來做好準備及足夠安全。

阮國恒(圖片來源:星島日報)

阮國恒出席金融科技周活動致辭時表示，已經要求銀行將營運韌性納入業務過程重要考慮因素，包括要求業界在6月全面推行「運作穩健性框架」，確保做好風險監控。

金管局。巴士的報記者攝

他表示，金管局將為業界提供針對性指引，本月將發布通函，說明銀行如何管理常見漏洞。他強調，銀行需要持續提升營運韌性，希望銀行保持積極主動的紀律，包括將定期情景測試制度化等。