杭州聽障義工駐守機場自製「有愛尋路手卡」,化繁為簡助旅客尋路,無聲服務溫暖旅客。
聽障義工自製「有愛尋路手卡」助機場旅客尋路。影片截圖
聽障義工堅持服務機場旅客
綜合內媒報導,浙江杭州蕭山國際機場的「初心站」內,一名31歲聽障義工繆宏傑以無聲的方式傳遞出最動人的溫度。他每周堅持3次、每次長達8小時駐守機場,以手語及親自設計的「超有愛尋路手卡」為旅客提供協助,成為機場裡最暖心的一道風景。
聽障義工自製「有愛尋路手卡」助機場旅客尋路。影片截圖
自製「有愛手卡」 化繁為簡助旅客找路
為了解決溝通不便及語言障礙問題,繆宏傑親手設計了一套圖文並茂的「尋路手卡」,手卡以實景照片配合清晰標註呈現路線,細緻到「乘坐哪部電梯」、「上哪一層」、「往哪個方向前行」,讓複雜的機場路線一目了然。這套手卡不僅方便聽障人士,也幫助了外籍旅客、長者及轉機旅客,大大提升出行效率。
聽障義工自製「有愛尋路手卡」助機場旅客尋路。影片截圖
以微笑搭建溝通橋樑
由於聽力受限,繆宏傑會選擇透過觀察旅客表情與肢體語言,主動上前協助。他會遞上手卡或用手語比劃方向,耐心細緻地為每一位需要幫助的乘客提供指引。不少旅客初見聽障義工時略顯驚訝,但在他的微笑與熱情感染下,往往報以感激的回應。
聽障義工自製「有愛尋路手卡」助機場旅客尋路。影片截圖
旅客留言讚譽不斷 「無聲勳章」見證愛心與堅持
在初心站的一面留言牆上,貼滿了旅客親筆寫下的感謝字條,「好溫暖!」、「這樣的指路方式太貼心!」、「你真的很棒!」。這些字條成為繆宏傑最珍視的「無聲勳章」,也見證了他多年的付出與愛心。