為落實2025年施政報告提出維護消費權益，深化區域消保合作的方針，澳門消費者委員會（下稱「澳門消委會」）積極加強與各地消費者組織合作，透過專業便捷的服務切實保障消費者合法權益，進一步提升旅客來澳消費的信心，助力澳門「世界旅遊休閒中心」建設，促進澳門經濟適度多元發展。
推動區域規則銜接，共築「誠信店」品牌
為促進粵港澳大灣區（下稱「大灣區」）消保共融，加快區域協同發展，澳門消委會與大灣區各城市、橫琴粵澳深度合作區（下稱「合作區」）的消費者組織不斷深化合作，加快推進消費維權規則銜接與機制對接，提升服務質量，取得長足進展。
2025年財政年度施政回顧圖文包。澳門政府新聞局圖片
在2024年澳琴建立「誠信店」標準趨同、加強管理交流、共同打造誠信片區的合作基礎上，今年，澳門消委會分別先後與珠海市及中山市相關部門簽署了《珠澳誠信消費領域合作發展協議》以及《中山、澳門誠信消費領域合作發展協議》，標誌着與兩地「誠信店」品牌合作機制的建立，在品牌評定與管理、社會推廣、資訊交流等方面開展合作，增強居民跨境消費的信心。
澳琴消費維權一體化從多維度拓展，本（11）月初，澳門消委會和橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦「澳琴聯動促發展 誠信經營創未來—跨境商業合作機會交流會」，助力兩地企業提升合規經營水平與跨境合作競爭力；在多年來的互認機制下，至今澳琴互認誠信店已達59家。
創新跨域調解仲裁，高效化解消費爭議
隨着《粵港澳大灣區發展規劃綱要》深入實施，大灣區人員往來與經濟互動日益頻繁，跨域消費漸成新常態。
澳門消委會與大灣區城市及合作區的消費者組織聯合建立線上跨域調解及仲裁合作機制，由「澳門消費爭議調解及仲裁中心」提供專業服務。此機制方便大灣區內居民在澳門發生消費爭議時，無需親身往返，只需在居住地通過視像會議即可進行跨域調解或仲裁，短時間內解決爭議。同時，澳門居民在大灣區內發生的消費爭議亦可透過此機制獲得便捷處理。今年以來，澳門消委會先後與深圳等地的消保組織合作，成功為深圳與香港等消費者提供跨域調解及仲裁服務，高效解決多宗消費爭議。
資料圖片
聯通內地與葡語國家，搭建中葡維權橋樑
目前，澳門消委會已與57個消保組織，包括全國49個消保組織、8個葡語及亞洲國家的消保組織，簽署了合作協議，設立個案相互轉介綠色通道。澳門消委會更成為內地多個省市與葡語國家間消費投訴的轉辦平台，充分發揮作為中葡消費維權橋樑的角色。
展望未來，澳門消委會將進一步推動跨域調解及仲裁服務，把大灣區城市消保組織的合作模式拓展至內地更多城市，並探索與海外的保護消費者組織建立合作，持續以專業服務保障消費者權益，提升旅客來澳消費的信心，為澳門「世界旅遊休閒中心」建設注入動力。
第十四屆澳門國際旅遊（產業）博覽會（簡稱「旅博會」）將於4日10至12日一連三天假澳門威尼斯人金光會展展館A、B及C舉行，公眾免費入場。旅博會在下周五（4月10日）揭幕，本屆以「薈萃環球，旅見未來」為主題，匯聚全球旅遊資源與創新元素，着力促進更多「旅遊+」跨界合作商機。
第十四屆澳門國際旅遊（產業）博覽會將於4月10日至12日舉行。澳門政府新聞局圖片
約1,500展位打造旅業對外開放平台
第十四屆旅博會展場面積達3萬平方米。截至目前，展位總數約1,500個，已吸引超過700家參展商以及超過600位海內外特邀買家報名參與，彰顯旅博會國際匯商的平台地位與品牌影響力。會期內將舉辦超過130場包括海內外旅遊推介會、業界論壇、工作坊和展演等不同主題活動。
去年（2025年）旅博會盛況（資料圖片）。澳門政府新聞局圖片
去年（2025年）旅博會盛況（資料圖片）。澳門政府新聞局圖片
承辦單位澳門旅行社協會會長劉雅煌日前在新聞發佈會上表示，旅博會作為澳門唯一最大規模的國際旅遊展會，已成為中央賦予澳門「世界旅遊休閒中心」定位中最具標誌性的活動之一，每年吸引數以萬計的海內外參展商、專業買家及入場觀眾，線上流覽量突破千萬人次。旅博會將立足澳門、聯動灣區、服務國家、融通世界，推動澳門加快形成旅遊業新質生產力，致力成為海內外旅遊業界對話合作的助推器、可持續發展的強引擎。
承辦單位澳門旅行社協會會長劉雅煌。澳門政府新聞局圖片
期間限定優惠及大抽獎
旅博會將帶來澳門以至世界各地最新的旅遊資訊和產品，包括多家參展商推出的期間限定優惠。入場公眾可即場選購由參展商提供的酒店住宿、旅行套票及航空機票等超值優惠產品，規劃即將到來的勞動節及暑假假期行程，享受旅博會專屬禮遇。現場購買任何產品單次消費金額滿300澳門元或以上（展期3日內有效）即可參加「麥麥大抽獎」，有機會獲得豐富禮品。
展位效果圖。澳門政府新聞局圖片
展前立減券今起領取 現場實時核銷
本屆旅博會與澳門國際銀行合作，推出的“旅博會展前立減券領取」活動於今天（4月2日）正式啟動，公眾可透過澳門國際銀行微信小程序領取旅博會專屬立減券，進一步延伸消費鏈。展會期間，入場參與人士在接受該銀行支付的參展商戶消費，實付滿1,000澳門元即可兌換立減券扣減100澳門元，有效拉動客流及旅遊產品銷售。
展位效果圖。澳門政府新聞局圖片
一連三天免費入場
第十四屆澳門國際旅遊（產業）博覽會將於4月10日上午11時至下午7時、4月11日上午10時至下午7時及4月12日上午10時至下午6時對公眾開放，入場券於展館A及展館C入口現場免費派發。三天展會期間在澳門及氹仔設有4個站點的免費接駁巴士線往來場地，公眾亦可於展館D及E免費泊車。
展位效果圖。澳門政府新聞局圖片
本屆旅博會呈獻五大嶄新精彩亮點融合多元「旅遊+」，更多精彩內容及最新資訊，歡迎瀏覽澳門國際旅遊（產業）博覽會網站 www.mitexpo.mo、Facebook專頁及微信帳號。
