日本近日有 X 用戶分享稱,在超市使用自助結帳(セルフレジ)時忘記付款,最終被店方報警並在警署接受約四小時調查,引起社會關注。
セルフレジで『ペットボトル三本』の精算を忘れたと主張する男性「四時間警察署居る」「俺は万引きなんてしない」https://t.co/oVKbxIzaKY
— S (@sharenewsjapan1) November 10, 2025
Sirogaras(X 賬號 @Albino_crow_)於 11 月 10 日發文,表示購物後誤以為所有貨品已完成掃描,帶着三支樽裝飲品離店,被職員追回並通知警方。他在帖文中形容事件「完全是自己的錯」,但仍對被扣查的經歷感到震驚。
帖文發布後迅速廣傳,多間日本網站引用相關內容,引發大批網民討論。
普通に精算忘れたた俺が頭おかしいけど盗むつもりはなかったんやほんまに
— Sirogaras (@Albino_crow_) November 9, 2025
そんなことせんわ
自助結帳加速普及
根據日本資訊處理推進機構(IPA)及多間 POS 系統供應商統計,自助結帳設備在全國快速普及。2022 年比率已超過 25%,反映零售業面對人手短缺及營運成本壓力,愈來愈依賴自動化系統處理交易。
然而,自助模式減少人与人的確認環節,若顧客在疲憊或分心時漏掃貨品,店方難以即時判斷是「粗心遺忘」還是「主觀偷竊」。店舖盜竊造成的長期損失龐大,令不少零售商傾向按程序處理,以免忽略真正的不法行為。
ほんと立て続けにミ◯マでも偶然🤣🤣🤣
— 小澤ハム太郎 (@hamuhamuozawa) September 4, 2025
お疲れ様でした!
余談ですが
カート下に置いた商品をレジ通し忘れ😱
セルフレジを見張ってる店員さんに早めに気付いて貰ったので良かったですが
危うく万引きで捕まるとこでした💦 pic.twitter.com/fAc9aJAGlD
「故意」與否往往難以釐清
日本傳媒指出,爭議集中在「意圖」的判斷。若顧客離店後已棄置收據,一旦被要求回店或接到警方查問,便難以證明曾嘗試付款。雖然刑法強調需確認是否「故意」,但在防犯鏡頭只能拍到「未付款即離店」的情況下,顧客往往處於不利位置,亦加深社會對自助結帳模式的疑慮。
日本一名男子在超市自助結帳忘記付款,被店方報警並在警署接受四小時調查。AI 生成圖片
技術方案仍未普及落地
日本零售業界有建議以重量感測、影像比對或 RFID 電子標籤等技術加強提示未結帳貨品,減少誤會。然而,多數超市商品種類繁多,升級系統的成本高昂,短期內仍難全面落實。
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