政府表示，因應大埔宏福苑這場大火，行政長官已指示所有政府部門體恤宏福苑居民的情況，彈性處理相關政府收費及帳單，為居民提供最大支持。
大埔五級火。巴士的報記者攝
政府發言人指，按照這原則，入境事務處已豁免居民補領證件的手續費；醫院管理局轄下公立醫院的傷者，其整個治療和復康過程所需的醫療服務（包括藥物及醫療器械）均會獲全額費用豁免；食物環境衞生署會寬免提供骨灰安置及相關服務費用。
政府總部。FB圖片
政府發言人表示：「為了在這艱難時期減輕大埔宏福苑居民和在意外中死亡人士的家屬的經濟負擔，我們將寬免受影響業主及居民2024／25課稅年度的應繳稅款餘額，以及2025／26課稅年度的暫繳稅款，換言之他們無需繳交就2024／25課稅年度發出的稅單。我們亦將為受影響業主及居民代繳地租，以及寬免因火災而不能使用住宅的差餉。」
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「此外，我們會豁免大埔宏福苑居民於今年7月至11月的水費及排污費。至於電費及電訊服務費用，我們感謝相關機構已為大埔宏福苑的居民提供不同支援服務，例如：中華電力有限公司已豁免受影響客戶11月的電費，並向有關客戶盡快安排退還電力賬戶按金；而不同電訊商亦為受影響的客戶提供豁免服務費用、免費借用手機及免費電話儲值卡等支援。此外，中石化（香港）石油氣有限公司已豁免受影響客戶11月的氣費。」
