阿根廷籍空姐提醒乘客,非供餐時段按鈴要水未必最理想,自行到機尾詢問往往更省時有效。
阿根廷籍空姐提醒乘客自行到機尾詢問往往更省時有效。TikTok圖片@barbiebac.ok
非供餐時段自行到機尾要水更有效
日前,現居西班牙的阿根廷籍前空服員芭芭拉·巴西列里(Barbara Bacilieri)分享飛行實務經驗指出,乘客若於非供餐時段有飲水需要,其實毋須反覆按下服務鈴,主動走到機尾廚房以禮貌方式詢問,往往更為省時有效。她表示,多數長途航班均會免費提供飲用水,惟空服員在非供餐時段派水時,通常會刻意低調處理。她強調,這並非航空公司明文規定,而是多年服務經驗累積下來的「行內默契」。
阿根廷籍空姐提醒乘客自行到機尾詢問往往更省時有效。TikTok圖片@barbiebac.ok
一杯水引發連鎖反應 空服員派水壓力倍增
芭芭拉進一步解釋,水在機艙內容易產生所謂的「連鎖效應」,一旦有乘客看到空服員手持水杯經過,鄰近座位的乘客往往會相繼提出需求,進而演變成多個座位同時按鈴要水。此情況不僅令空服員需頻繁往返座位與廚房之間,也會大幅增加服務負擔,相關情況在長途航班上尤為明顯。
阿根廷籍空姐提醒乘客自行到機尾詢問往往更省時有效。TikTok圖片@barbiebac.ok
非供餐時段宜主動詢問
芭芭拉建議,航班供餐時段通常會一併派發水及飲品,若在非供餐時段感到口渴,最理想的做法是自行前往機尾廚房,以輕聲且有禮貌的方式詢問是否可取一杯水,空服員一般都會樂意協助。另外,她提醒並非所有航空公司均提供免費瓶裝水,部分廉價航空或需另行收費,乘客宜於訂票或登機前先行瞭解相關安排,以免產生誤會。
阿根廷籍空姐提醒乘客自行到機尾詢問往往更省時有效。TikTok圖片@barbiebac.ok
按鈴非唯一選擇 行動不便乘客宜使用
另有網民表示,一直以為「按服務鈴要水」才算有禮貌。對此,一名現役空服員受訪時補充,空服員在非供餐時段通常在機尾處理準備工作及行政事務,乘客若自行前往廚房詢問,反而可減省來回溝通及取水時間。不過,她也強調,對於行動不便、身體不適或不宜在機艙內走動的乘客,按下服務鈴仍然是最合適且安全的做法。