全球狂推可愛AI 加拿大教授籲勿輕信「電子密友」

隨著聊天機器人等AI工具在生活中日益普及，各路公司都在利用「可愛」文化的影響力，與人類用戶建立更深層次的聯繫。

智能設備外形酷似獴

據外媒報道，在美國拉斯維加斯消費電子展（CES）上，不少公司推出可愛型AI。日本夏普公司開發的智能設備外形酷似獴，旨在成為20至30歲女性的「電子閨蜜」，幫她們安排日程、推送新聞資訊，並傾聽她們的日常心聲。

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玩家品牌設計陪伴型夥伴

玩家生活方式品牌雷蛇為遊戲玩家設計了一款小型全息顯示器，可以插入電腦、放在桌上，投射AI虛擬形象。用戶可以與它聊天、獲取資訊，它也能針對用戶正在玩的遊戲提供「戰術」建議。內置攝像頭可以讓AI看到用戶的行為並作出反應。

設計目的是讓人們對AI產品投入更多精力

加拿大安大略省西安大略大學教授盧克·斯塔克說道，為了追求「可愛」而進行的設計只是科技公司的策略之一，目的是讓人們對AI產品投入更多精力，「我們越是這樣做，就越有可能不斷地將自己內心深處的私密信息提供給這些機器。」

影片截圖。IG@CES

仍應該有所保留

他建議，當公司推銷一款可愛的全新AI產品時，記住其背後的運作機制。它或許能成為忠實的夥伴，甚至可能有所幫助，但人們不應該與其分享全部個人資訊。

影片截圖。IG@CES

許多企業正積極應用AI技術，以提高工作效率。美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統，不僅能提醒食材庫存量不足，還可以追蹤員工對顧客的友善程度。

約500家美國門市測試AI系統

根據《美聯社》的報導，總部位於邁阿密，擁有漢堡王、Popeyes等速食品牌的「餐飲品牌國際」（Restaurant Brands International）公司表示，他們目前正在約500家美國門市測試這套採用OpenAI技術的AI系統。

能收集餐廳的即時營運數據

這套系統能夠收集餐廳的即時營運數據，並透過一個名為「Patty」的語音助理告知員工。例如，如果飲料機的飲料庫存不足，Patty將立即通知店經理；如果有顧客透過QR Code反映廁所髒亂，經理也會收到AI系統發出的警示。員工還可以向Patty詢問各種餐點的製作方法，或者在原料用完時，要求系統將該品項從數位菜單下架。

此外，漢堡王表示他們也在測試利用這套系統改善客戶服務，這套系統能夠追蹤員工是否使用關鍵字如「歡迎」、「請」、「謝謝」等，並將相關數據提供給管理者。

預計今年將在全美門市推出應用

Patty語音助理是AI平台「BK Assistant」的一部分，預計今年晚些時候將在全美門市推出應用。

美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統。資料圖

漢堡王強調，他們的目的並非追蹤或評分個別員工的表現，而是將這套系統視為「指導工具」，提供即時洞察以提升服務品質；這些關鍵字只是「協助經理了解服務模式的眾多訊號之一」。該公司相信，客戶服務仍然以人為基礎，科技僅是輔助和支援角色。