積金易平台公司表示，會汲取經驗，增加前線職員處理特別個案的敏感度。
《明報》報道，一名患有末期腦癌男子要求女兒代為提早提取強積金，女兒去年10月先向強積金受託人申請，獲告知要待11月過渡完成至積金易平台才可申請。女兒其後按積金易平台職員指示，提交醫生說明證明病人無法簽署，但最終申請被拒絕。患癌男子上月離世，未能在生前提取強積金。
積金易公司回覆查詢表示，對計劃成員於個案處理期間不幸離世表示遺憾，強調客戶服務中心職員處理該個案時已盡力提供協助，正繼續聯絡事主。
發言人强調，汲取今次個案經驗，積金易公司會進一步加強與受託人協調及溝通，包括會進一步加強員工培訓，以增加前線職員處理特別個案的敏感度、強化特殊個案的通報及處理機制及應變能力，務求因應個別個案的情況為有特殊求助需要的計劃成員及僱主提供更適切和及時的支援。
發言人又說，為保障計劃成員的強積金權益，若有申索人要求代精神上無行為能力的計劃成員申請提早提取強積金，申索人須出示可以證明自己為有關計劃成員的產業受託監管人身分的文件，以供核實其身分。在某些特別情況下，如實際上無法完全符合有關規定，積金易公司會徵詢受託人的意見，受託人可在法例容許範圍內作出特別處理，以令其信納申索人符合申索資格。
醫務衞生局公布，將延展「支援粵港澳大灣區醫院管理局病人先導計劃」一年，至明年3月31日，以便利合資格的醫管局病人，可選擇於粵港澳大灣區指定協作醫療機構接受資助診症服務。
在延長的先導計劃下，如果合資格的醫管局病人每次接受港大深圳醫院指定門診診症服務的醫療費用為人民幣100元或以上，該病人需共付人民幣100元，經醫管局核實指定享有豁免醫療費用人士除外，餘下的醫療費用差額便由先導計劃資助，上限為每年人民幣2000元，有關資助的使用期為今年4月1日至明年3月31日。
先導計劃在2023年5月推出，旨在為合資格的醫管局病人提供多一個自選的服務途徑，目前適用於香港大學深圳醫院。至今年2月底，累計超過6000名合資格的病人參加，當中逾6成為65歲或以上長者。根據港大深圳醫院去年11月進行的病人問卷調查，逾9成受訪者對服務表示滿意。
先導計劃現有病人如有意繼續參加計劃，可透過現行途徑由港大深圳醫院根據其醫管局覆診預約的門診類別，在港大深圳醫院對應的科室預約診症，並須在接受資助診症服務前，於港大深圳醫院填妥確認繼續參與的聲明；病人如無意繼續參加先導計劃，並希望返回香港在醫管局門診覆診，可向港大深圳醫院提出。
至於從未參與先導計劃的合資格醫管局病人，或曾參與該計劃但需要更新個人資料的人士，則可由明日起向港大深圳醫院提出申請。
當局說，所有參加先導計劃的醫管局病人須登記醫健通，病人可按需要於港大深圳醫院接受診症前透過醫健通流動應用程式的「跨境健康紀錄」功能，申請過去三年存放在醫健通的電子健康紀錄，並授權醫護人員在就診時瀏覽，以助診斷和治療。
編輯：黃佩珊
