內地加強監管外賣平台服務管理要求,包括強化規範商戶入駐程序,外賣平台亦每月要抽查商戶資料,避免出現虛假地址或假裝有實體店的隱形餐館。
內地不時揭發有外賣平台上的食店,網上看似正常營業,但根本沒有實體店,平台上載虛假餐廳及食物照片,食品安全成疑,這些食店被行內稱為「幽靈外賣」。有上海餐廳負責人表示,「幽靈外賣」的食材來源及衛生情況令人憂慮,對業界造成負面影響,期望政府加強監管同巡查。
國家市場監管總局去年底發布《外賣平台服務管理基本要求》國家標準,商戶入駐外賣平台需要提供附帶食肆GPS定位的「一鏡到底」無剪輯影片;平台要核實營業執照和食品經營許可等資料與商戶實際地址一致 ; 平台亦要每月隨機抽查不少於5%商戶等。當局期望守護消費者「舌尖上的安全」。
內地律師趙琮認為,外賣餐廳良莠不齊,產生市場秩序及食物安全風險,建議外賣平台在商戶准入之前應實地考察審核,避免商戶利用人工智能生成影片造假,同時加強獎勵外賣員舉報,加強懲治及罰則。