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美共享車平台Lyft屢拒載導盲犬 與州政府和解 盲人女大生獲賠49萬

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美共享車平台Lyft屢拒載導盲犬 與州政府和解 盲人女大生獲賠49萬
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美共享車平台Lyft屢拒載導盲犬 與州政府和解 盲人女大生獲賠49萬

2026年03月12日 15:23 最後更新:17:38

美國共享車平台Lyft周三與明尼蘇達州達成和解協議,將確保美國盲人及其他殘疾乘客攜帶服務犬乘車的權利。

美聯社報道,當地大學生安德烈斯(Tori Andres)因多次遭Lyft司機拒絕讓其導盲犬Alfred上車,向明尼蘇達州人權部投訴。當局調查後認定,該公司違反了該州的《人權法》。雙方隨後展開談判並達成和解,內容包括更改司機培訓,以及更新Lyft應用程式,使協議條款適用於全美國範圍,而非僅限於明尼蘇達州。

明尼蘇達州人權專員盧塞羅(Rebecca Lucero)宣布與共享車公司Lyft達成和解協議,確保全美盲人及殘疾乘客攜帶服務犬乘車的權利。右為大學生安德烈斯(Tori Andres)。AP圖片

明尼蘇達州人權專員盧塞羅(Rebecca Lucero)宣布與共享車公司Lyft達成和解協議,確保全美盲人及殘疾乘客攜帶服務犬乘車的權利。右為大學生安德烈斯(Tori Andres)。AP圖片

安德烈斯在記者會上坦言:「這宗案件對我來說是非常個人的事,因為我幾乎去任何地方都會帶著導盲犬。」當時她的黑色拉布拉多犬正安靜地躺在腳邊,偶爾舔舐或打呵欠。她形容:「他是我的眼睛,是我的自由,也是我能夠獨立生活的原因。」

明尼蘇達州人權專員盧塞羅(Rebecca Lucero)指出,和解條款要求Lyft必須就殘疾乘客的權利對司機進行培訓,並警告司機若違反法律,可能會被「停權」並失去為Lyft駕駛的資格。她強調,司機不得因乘客攜帶服務犬、使用輪椅,或因視力受損而取消或拒絕行程。當局將監督Lyft的合規情況三年,安德烈斯則獲賠6.3萬美元(約49萬港元)。

大學生安德烈斯(Tori Andres)的導盲犬Alfred。AP圖片

大學生安德烈斯(Tori Andres)的導盲犬Alfred。AP圖片

盧塞羅表示:「我們預期明尼蘇達州以至全美的所有乘客,都將從這些改變中獲益。」

然而,Lyft淡化了和解的意義,聲稱並未同意任何政策變動,因為州政府要求的救濟措施早已實施。Lyft亦否認違反法律,指任何涉嫌違規的行為均由獨立司機所為。

Lyft在聲明中強調:「歧視在Lyft社群中沒有立足之地。Lyft已維持嚴格的服務犬政策近十年,違反該政策的獨立司機將面臨嚴重後果,包括永久停權。這份協議反映的承諾,重申了Lyft現有的穩健做法,以確保依賴服務犬的乘客獲得應有的尊重。」

州人權部指出,Lyft應用程式最近的更新包括讓乘客可以選擇更新無障礙設置,以通知司機正攜帶服務犬旅行,並在遭到拒絕服務時進行舉報。Lyft同意跟進每一宗關於司機拒載的舉報。

若司機試圖取消或拒絕已在程式中披露攜帶服務犬的乘客,系統會立即發出訊息提醒:「拒絕服務犬是違法行為」,並警告司機面臨被解僱的風險。

明尼蘇達州在未動用訴訟的情況下與Lyft達成和解。Lyft的主要競爭對手、全美最大的共享車服務商Uber並非協議方。但盧塞羅強調,明尼蘇達州《人權法》約束所有共享車公司,包括Uber。她透露當局經常收到針對各類運輸公司的投訴,但未有暗示目前正對競爭對手採取行動。

盧塞羅呼籲:「我們建議所有企業以此為契機,審視其政策、培訓和問責制度,確保法律得到正確執行。」

Uber官員未有立即回應有關其服務犬政策詳情的查詢。Uber網站顯示,必須根據適用的無障礙法律及公司的服務犬政策為服務犬提供便利,並強調不會因過敏、宗教反對或對動物的恐懼而破例。

美國聯邦政府去年9月在三藩市對Uber提起訴訟,指控其慣常拒絕服務殘疾人士,包括攜帶導盲犬的人士。聯邦地方法官上周駁回了該公司要求撤銷案件的動議。

盧塞羅總結指:「使用Lyft等共享車服務並非一種便利,事實上,這是一項民權。」

(美聯社)

(美聯社)紐約(美聯社)— 美國總統特朗普政府正擴大打擊各州醫療補助計劃的行動,繼一周前宣布凍結明尼蘇達州約2.6億美元的醫療補助撥款,指控該州存在類似問題後,現正針對紐約州展開詐騙調查。

醫療保險和醫療補助服務中心(Centers for Medicare and Medicaid Services)行政主管奧茲醫生(Dr. Mehmet Oz)周二宣布,特朗普政府發現紐約州醫療補助計劃存在令人擔憂的趨勢,並要求州政府官員在30天內提交有關處理詐騙、浪費和濫用情況的詳情,否則可能面臨延遲撥款。

醫療保險和醫療補助服務中心行政主管奧茲醫生,2026年2月25日周三在華盛頓白宮園區的舊艾森豪威爾行政辦公大樓,出席一場關於打擊詐騙工作的記者會。(美聯社圖片/Tom Brenner) AP圖片

醫療保險和醫療補助服務中心行政主管奧茲醫生,2026年2月25日周三在華盛頓白宮園區的舊艾森豪威爾行政辦公大樓,出席一場關於打擊詐騙工作的記者會。(美聯社圖片/Tom Brenner) AP圖片

前著名心臟外科醫生奧茲周二在一段影片中表示:「心臟外科醫生受過訓練,懂得審視數字。目前,紐約州醫療補助計劃的數字並不符。」

這項新調查是特朗普政府全國性打擊詐騙行動的一部分,聯邦官員指這有助遏止失控的開支並保護納稅人。由於許多中期選舉選民關注負擔能力問題,特朗普已加大力度,宣布副總統萬斯(JD Vance)將牽頭一場全國性的「打擊詐騙戰」,以協助平衡國家預算。

醫療保險和醫療補助服務中心行政主管奧茲醫生,2026年2月25日周三在華盛頓白宮園區的舊艾森豪威爾行政辦公大樓,出席一場記者會。(美聯社圖片/Tom Brenner) AP圖片

醫療保險和醫療補助服務中心行政主管奧茲醫生,2026年2月25日周三在華盛頓白宮園區的舊艾森豪威爾行政辦公大樓,出席一場記者會。(美聯社圖片/Tom Brenner) AP圖片

被針對的民主黨籍州政府官員譴責共和黨政府的舉動是出於政治動機,並可能對數百萬依賴低收入美國人醫療保障網的民眾造成災難性後果。

奧茲在致民主黨籍紐約州州長霍楚(Kathy Hochul)的信中寫道,紐約州的開支水平,加上對某些醫療補助服務監管的「嚴重擔憂」,要求「立即調查、採取糾正措施並提高透明度」。

該信點出具體關注領域,包括紐約州醫療補助計劃受益人中,有很高比例的人正接受與洗澡、梳理和膳食準備等日常生活活動相關的個人護理服務。

紐約州不斷飆升的醫療補助成本長期困擾著該州歷任州長,也是民主黨籍州長科莫(Andrew Cuomo)的首要任務。隨著居民年齡增長並獲得額外福利,他多年來一直努力應對該計劃不斷上升的開支。該州計劃在2025財政年度耗資1156億美元,為約三分之一的紐約人提供醫療保健,其每人護理開支高於任何其他州的醫療補助計劃。

霍楚亦曾試圖透過改革居家醫療保健計劃的管理方式來遏止成本。

霍楚周三被記者問及奧茲的信件時表示,特朗普政府是出於政治原因針對一個由民主黨領導的州,但她補充說:「我必須挺身而出,向他們展示真相和事實,證明他們是錯的。如果存在詐騙,我會協助他們打擊。」

霍楚辦公室表示,這項詐騙調查是特朗普政府試圖剝奪普通紐約人醫療保健的行為。醫療保險和醫療補助服務中心在電郵聲明中表示,確保各州遵守聯邦規定是「該機構聯邦監管職責的核心部分」。

紐約州的調查是在醫療保險和醫療補助服務中心因詐騙問題暫停向明尼蘇達州撥付醫療補助款項不到一周後進行的。奧茲表示,只有在明尼蘇達州實施「全面糾正行動計劃」後,才會撥付這筆款項。

特朗普政府此前曾引述涉及明尼亞波利斯(Minneapolis)地區索馬里裔居民經營的日間護理中心的詐騙指控,作為當地大規模聯邦執法行動的原因。民主黨籍明尼蘇達州州長沃爾茲(Tim Walz)稱新的撥款凍結是「有針對性的報復」。

明尼蘇達州周一就延遲撥款問題控告特朗普政府。該州亦正就醫療保險和醫療補助服務中心於1月初宣布扣留每年20億美元醫療補助資金的決定提出上訴。

特朗普政府近月至少兩次以詐騙問題為由,試圖扣留對民主黨領導州的撥款。這包括明尼蘇達州、紐約州和其他三個州的育兒補貼及其他社會服務計劃,以及22個拒絕提交聯邦政府聲稱查獲詐騙所需數據的州的補充營養援助計劃(Supplemental Nutrition Assistance Program)。

在這兩個案件中,法官均裁定資金目前必須繼續撥付。

美聯社記者穆爾維爾(Geoff Mulvihill)在費城(Philadelphia)對此報道亦有貢獻。

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