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美共享車平台Lyft屢拒載導盲犬 與州政府和解 盲人女大生獲賠49萬

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美共享車平台Lyft屢拒載導盲犬 與州政府和解 盲人女大生獲賠49萬
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美共享車平台Lyft屢拒載導盲犬 與州政府和解 盲人女大生獲賠49萬

2026年03月12日 15:23 最後更新:17:38

美國共享車平台Lyft周三與明尼蘇達州達成和解協議,將確保美國盲人及其他殘疾乘客攜帶服務犬乘車的權利。

美聯社報道,當地大學生安德烈斯(Tori Andres)因多次遭Lyft司機拒絕讓其導盲犬Alfred上車,向明尼蘇達州人權部投訴。當局調查後認定,該公司違反了該州的《人權法》。雙方隨後展開談判並達成和解,內容包括更改司機培訓,以及更新Lyft應用程式,使協議條款適用於全美國範圍,而非僅限於明尼蘇達州。

明尼蘇達州人權專員盧塞羅(Rebecca Lucero)宣布與共享車公司Lyft達成和解協議,確保全美盲人及殘疾乘客攜帶服務犬乘車的權利。右為大學生安德烈斯(Tori Andres)。AP圖片

明尼蘇達州人權專員盧塞羅(Rebecca Lucero)宣布與共享車公司Lyft達成和解協議,確保全美盲人及殘疾乘客攜帶服務犬乘車的權利。右為大學生安德烈斯(Tori Andres)。AP圖片

安德烈斯在記者會上坦言:「這宗案件對我來說是非常個人的事,因為我幾乎去任何地方都會帶著導盲犬。」當時她的黑色拉布拉多犬正安靜地躺在腳邊,偶爾舔舐或打呵欠。她形容:「他是我的眼睛,是我的自由,也是我能夠獨立生活的原因。」

明尼蘇達州人權專員盧塞羅(Rebecca Lucero)指出,和解條款要求Lyft必須就殘疾乘客的權利對司機進行培訓,並警告司機若違反法律,可能會被「停權」並失去為Lyft駕駛的資格。她強調,司機不得因乘客攜帶服務犬、使用輪椅,或因視力受損而取消或拒絕行程。當局將監督Lyft的合規情況三年,安德烈斯則獲賠6.3萬美元(約49萬港元)。

大學生安德烈斯(Tori Andres)的導盲犬Alfred。AP圖片

大學生安德烈斯(Tori Andres)的導盲犬Alfred。AP圖片

盧塞羅表示:「我們預期明尼蘇達州以至全美的所有乘客,都將從這些改變中獲益。」

然而,Lyft淡化了和解的意義,聲稱並未同意任何政策變動,因為州政府要求的救濟措施早已實施。Lyft亦否認違反法律,指任何涉嫌違規的行為均由獨立司機所為。

Lyft在聲明中強調:「歧視在Lyft社群中沒有立足之地。Lyft已維持嚴格的服務犬政策近十年,違反該政策的獨立司機將面臨嚴重後果,包括永久停權。這份協議反映的承諾,重申了Lyft現有的穩健做法,以確保依賴服務犬的乘客獲得應有的尊重。」

州人權部指出,Lyft應用程式最近的更新包括讓乘客可以選擇更新無障礙設置,以通知司機正攜帶服務犬旅行,並在遭到拒絕服務時進行舉報。Lyft同意跟進每一宗關於司機拒載的舉報。

若司機試圖取消或拒絕已在程式中披露攜帶服務犬的乘客,系統會立即發出訊息提醒:「拒絕服務犬是違法行為」,並警告司機面臨被解僱的風險。

明尼蘇達州在未動用訴訟的情況下與Lyft達成和解。Lyft的主要競爭對手、全美最大的共享車服務商Uber並非協議方。但盧塞羅強調,明尼蘇達州《人權法》約束所有共享車公司,包括Uber。她透露當局經常收到針對各類運輸公司的投訴,但未有暗示目前正對競爭對手採取行動。

盧塞羅呼籲:「我們建議所有企業以此為契機,審視其政策、培訓和問責制度,確保法律得到正確執行。」

Uber官員未有立即回應有關其服務犬政策詳情的查詢。Uber網站顯示,必須根據適用的無障礙法律及公司的服務犬政策為服務犬提供便利,並強調不會因過敏、宗教反對或對動物的恐懼而破例。

美國聯邦政府去年9月在三藩市對Uber提起訴訟,指控其慣常拒絕服務殘疾人士,包括攜帶導盲犬的人士。聯邦地方法官上周駁回了該公司要求撤銷案件的動議。

盧塞羅總結指:「使用Lyft等共享車服務並非一種便利,事實上,這是一項民權。」

(美聯社)

據周三(日期不詳)公開的起訴書,明尼蘇達州一場反對移民執法行動的抗議活動中,三名家人涉嫌襲擊一名為保守派組織撰稿的記者。

克里斯托弗奧斯特魯什科(Christopher Ostroushko)、迪安娜奧斯特魯什科(DeYanna Ostroushko)及其女兒佩奇奧斯特魯什科(Paige Ostroushko)各被聯邦大陪審團控告一項襲擊罪。起訴書亦控告克里斯托弗及佩奇各一項干擾受聯邦保護活動的罪名。

(美聯社圖片/Tom Baker) 攝於2026年1月8日,示威者在明尼蘇達州明尼亞波利斯市的畢曉普亨利惠普爾聯邦大樓外聚集。 AP圖片

(美聯社圖片/Tom Baker) 攝於2026年1月8日,示威者在明尼蘇達州明尼亞波利斯市的畢曉普亨利惠普爾聯邦大樓外聚集。 AP圖片

據亨內平縣檢察官辦公室(Hennepin County Attorney’s Office)表示,克里斯托弗奧斯特魯什科亦面臨州級輕度襲擊罪指控。

奧斯特魯什科一家的代表律師表示,他們將會提出有力辯護,並強調起訴不代表該家庭已被定罪。

自聯邦官員在雙城(Twin Cities)的部署大幅縮減數周以來,社區成員持續抗議總統特朗普(Donald Trump)政府的移民執法行動。移民及海關執法局(Immigration and Customs Enforcement)一直使用斯內林堡(Fort Snelling)的畢曉普亨利惠普爾聯邦大樓(Bishop Henry Whipple Federal Building)作為短期拘留設施,而大樓前方區域已成為反移民及海關執法局活動的中心。

轉捩點美國(Turning Point USA)撰稿人莎瓦娜赫爾南德斯(Savanah Hernandez)於4月11日在惠普爾大樓外拍攝的一段廣傳影片顯示,佩奇起初在赫爾南德斯臉部附近吹哨。從其他角度拍攝的影片可見,赫爾南德斯用手護住臉部,有時會推開佩奇。兩人隨後發生肢體衝突。

赫爾南德斯當時說:「離我遠點。」

佩奇推開赫爾南德斯,後者跌倒撞向圍欄。

隨後,迪安娜和克里斯托弗分別與赫爾南德斯對峙,佩奇亦再次上前。

亨內平縣檢察官辦公室在聲明中指出,克里斯托弗奧斯特魯什科「用力從背後推受害人,使其頭部先着地」。該辦公室亦表示,沒有足夠證據對其他涉事人士提出州級指控。

整個過程中,現場其他人曾嘗試緩和局勢並將他們分開。

赫爾南德斯在X平台(X)發文表示,4月11日事件後,她的眼鏡損壞,並出現腦震盪,頸部和背部疼痛,雙腿亦有擦傷。她寫道,正與警方商討提出起訴。

代表該家庭的律師詹姆斯庫克(James Cook)表示,流傳的影片並未呈現所有情況,他相信該家庭將能提出「有力辯護」。

他指出:「我們認為影片中有很多內容可以證明他們清白。」

庫克表示,該家庭是惠普爾大樓的常規抗議者,旨在「為反對『都會浪潮』(Metro Surge)發聲及示威」。他補充說,奧斯特魯什科一家此後在網上受到威脅,迪安娜和克里斯托弗均已失業。

庫克坦言:「他們希望時光倒流,希望事情不會變成這樣。」

奧斯特魯什科一家被傳喚於5月12日出席聯邦法官聆訊。

署理司法部長托德布蘭奇(Todd Blanche)周三(日期不詳)發表聲明稱,司法部(Department of Justice)將永遠「懲罰失控的政治暴力行為」。

布蘭奇指出:「赫爾南德斯據稱被包圍、身體受襲並被推倒在地——僅僅因為被告將她識別為一名保守派記者。這絕非『和平抗議』。」

赫爾南德斯在帖文中表示,她「非常感謝看到我們的司法系統正在運作」。赫爾南德斯未即時回覆透過電郵或私訊提出的置評請求。

(美聯社)

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