廣西一名女子買12克薯片打開僅1片傻眼,涉事的樂事公司稱或屬異常個案,補償3包40克裝補償。
女子買12克薯片打開僅1片。影片截圖
女子買12克薯片 僅見到1片完整薯片
3月15日,廣西一名女子購買一包標示為12克裝的樂事薯片,未料拆開後發現內容明顯與預期不符,僅有一片完整薯片及少量碎屑,令她當場愕然,直言:「這樣也叫12克,不會太誇張嗎?」
女子買12克薯片打開僅1片。影片截圖
客服稱屬生產異常 或涉設備未能識別問題包裝
樂事薯片客服事後回應表示,有關情況大多屬於生產流程中的異常個案,出現機率相對較低。由於12克屬小容量包裝,產品本身重量較輕,如生產線上出現近似「空包」或內容不足的情況,可能未被設備成功識別,又或原本已遭剔除的不良品,誤被混入包裝箱內,具體原因仍有待工廠進一步調查及釐清。
女子買12克薯片打開僅1片。影片截圖
品牌提出補償方案 可補發或退款處理
客服人員也表示,若消費者遇到類似問題,可向品牌客服反映,一般會按情況安排補發或退款。就今次個案而言,由於原商品屬小容量包裝,品牌方面已提出補發3包40克裝產品作為補償,供消費者體驗。
女子買12克薯片打開僅1片。影片截圖
網民留言熱議
事件曝光後,引來不少網民批評產品品質控制欠佳,認為消費者付款購買商品,不應如同「碰運氣」,「消費者花錢不是在碰運氣」、「薯片包裝裡空氣本來就多,但只剩一片就離譜。」另有網民戲言,日後開封零食時恐怕都要拍片自保。也有人感嘆,近年不少產品份量愈來愈少,價格卻持續上升。
不過,也有部分網民看法較為理性,認為事件應屬偶發性的機器失誤,只要透過客服申請補發或退款便可處理,毋須過分放大。