早前我有一個很特別的經歷，就是受教育界邀請，到九龍塘教育服務中心與一班老師和學生分享自己作為KOL創業的心得。
說來有點奇妙。平日我的工作幾乎都發生在網絡世界：拍影片、做內容、做直播、經營品牌，鏡頭前的觀眾通常隔着螢幕。當那天真正站在講台上，對着一班年輕學生時，我突然開始思考一個更大的問題：今天的年輕人，究竟應該如何理解「成功」？
在香港，關於成功似乎一直有一套相對清晰的劇本：努力讀書、考好公開試、升讀大學，然後進入專業或穩定的行業。對許多家庭來說，這條路既安全，也被視為理所當然。過去很多年代，這條路確實行得通。
但今天的世界正在快速改變。近年不少DSE學生承受着愈來愈大的壓力，而畢業生面對的就業環境也不再像從前般穩定。有調查指出，2025年大學畢業生的職位空缺比前一年大幅減少約55%，起薪點的增幅也只有約0.5%。換句話說，單靠傳統路徑，未必再能保證每個人都能找到理想的位置。
正因如此，我在分享時特別想告訴學生：成績當然重要，但它不應該是定義一個人價值的唯一標準。
新世代的能力，不只寫在考試卷上
在分享會中，我也談到自己的成長經歷。坦白說，我並不是典型的「讀書型學生」，當年也沒有甚麼宏大的職涯藍圖。最初只是單純喜歡分享穿搭與生活，希望有一天能創造屬於自己的事業。後來從線下零售慢慢轉型，開始拍影片、建立社群，接觸品牌合作，再到直播帶貨。很多事情，其實都是一步一步摸索出來。
回頭看，我才發現一些在傳統教育中未必被重視的能力，反而成為我工作中最重要的基礎。例如：說故事的能力、對美感的敏銳度、與觀眾互動的溝通技巧，甚至是持續輸出內容所需要的自律。這些能力很難在考試卷上量化，但在今天的數碼經濟裏卻非常重要。
尤其隨着創作者經濟（Creator Economy）的興起，KOL、內容創作者、品牌主理人等逐漸成為新興職業。年輕人對職涯的想像，也不再只局限於單一職業身份，而是更加多元與靈活。
很多人以為我們只是「分享生活」，但其實背後需要大量的市場觀察與觀眾互動，理解受眾的需要、甚至建立長期信任關係。這些工作其實非常考驗溝通能力、創意表達與人際連結。同時，科技工具亦正在改變創作方式。例如善用AI，可以幫助整理資料、構思內容甚至提升製作效率。
這一點，其實也與香港未來的人才發展方向不謀而合。最新一份財政預算案提出成立「AI+與產業發展策略委員會」，並預留資源推動人工智能應用與技能培訓，包括資助AI學習課程，以及將僱員再培訓局升格為「技能提升局」，希望推動更多以技能為本的培訓模式。
科技固然重要，但真正打動人心的，始終是人的故事與情感交流。也正因如此，我相信創意與社交能力反而會變得愈來愈珍貴，因為這些正是科技最難取代的價值。
教育的角色：讓學生找到自己的舞台
當天與老師交流時，他們提到其實不少學生都有各式各樣的興趣與潛能，例如剪片、設計、畫畫，甚至經營社交媒體，但這些能力在傳統課堂中往往不容易被看見。那一刻，我忽然重新理解教育的意義。
教育或許不只是讓學生取得好成績，更重要的是幫助他們理解自己的優勢與興趣，並找到能夠發揮的方向。
畢竟今天的世界正處於轉型之中。隨着科技發展、創意產業崛起以及數碼經濟擴張，社會對人才的需求變得更加多元化。有人適合科研與學術發展，有人擅長科技創新，也有人在創意、內容或社群經營方面擁有天賦。
不同類型的人才，正共同構成一個城市的活力。所以當天分享的最後，我總結了一句自己一直深信的話：「成功不是只有一條路，而是找到最適合自己的方向。」有人跑得快，有人跑得遠，也有人會走出一條完全不同的路。而教育最珍貴的地方，或許正是陪伴每一個學生，慢慢找到那條屬於自己的道路。
原文連結：https://inews.hket.com/article/4104357
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ViVi Chan
Mixx Collection創辦人、時尚直播女企業家。社交營銷直播平台Mixx Collection融合了時尚、美容、生活百貨和美食等多元類別，帶領觀眾探索全球獨特的高端品牌及產品，致力聚焦提升品味及塑造女性自信美麗力量，多年來深得本地客戶群喜愛，屢創線上銷售佳績。
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過去幾年，直播電商的增長幾乎可以用「爆發式」來形容。以內地市場為例，規模由2020年的約1,800億美元，在短短兩年間躍升至5,000億美元，並持續朝萬億美元邁進。香港雖未有完整統計數字，但身為長期深耕行業的一份子，我清楚感受到市場正由「野蠻生長」走向「價值競爭」。
在這樣高速發展的時代背景下，「社群影響力」的角色也正在悄然轉變。它早已不只是轉化訂單的工具，而逐漸成為品牌最重要、也最難被複製的長線資產。當直播不再稀缺，流量紅利逐漸消退，單靠促銷話術與氣氛推動銷售，已難以建立可持續優勢。真正的分水嶺，其實在於品牌如何理解並經營「社群」。
社群影響力：從流量思維到關係思維
在我看來，社群影響力並不是粉絲數字的堆疊，而是一種能夠影響消費者決策的「信任密度」。它由三個核心元素構成：信任、互動與參與感。
當品牌能在社群中建立穩定且真誠的溝通，讓消費者感受到被看見、被理解，甚至被尊重，這種關係便會轉化為長期的支持與口碑。影響力不再來自聲量，而來自情感的深度。
不少企業至今仍將社群視為流量放大器，將直播視為即時銷售渠道。然而，在我多年觀察與實戰經驗中，我更願意把社群影響力定義為一種「關係資本」。
流量可以購買，信任卻必須累積。廣告可以帶來曝光，但情感連結只能透過時間沉澱。當消費者願意主動分享使用體驗，甚至替品牌發聲時，品牌便已從單向銷售角色，轉變為一種擁有共同價值觀的社群文化。
直播帶貨的演變，正好印證了這個轉向。一場成功的直播或許能創造亮眼銷售，但若品牌只依賴限時優惠與氛圍刺激，銷量往往隨直播結束迅速回落。直播真正的價值，不在於「那一刻賣了多少」，而在於是否建立了持續對話的可能性，讓觀眾從旁觀者，逐漸成為參與者。
實戰觀察：讓顧客成為品牌的一部分
根據Amazon Live的數據顯示，約9成觀眾進入直播間時，並未抱持明確購買目的，而是帶着探索與了解產品的心態。這意味着，直播的角色正在由銷售場景，轉化為品牌教育與價值傳遞的平台。當觀眾在直播中感受到真誠與專業，他們購買的往往不只是產品，而是一段信任關係。
在我所帶領的Mixx Collection團隊實踐中，我們深知直播不應只是展示商品的櫥窗，而應成為交流的平台。我們邀請過往顧客在線分享使用心得，現場回應觀眾問題，甚至讓粉絲參與選品建議。直播前透過社群預熱，鼓勵粉絲分享期待與想法，讓整個過程成為一場共創。
這種雙向互動未必立刻帶來銷量飆升，卻能明顯提升品牌黏性，也讓消費者感到自己是品牌成長的一部分。而這份「參與感」，正是社群影響力最珍貴的核心。
未來趨勢：從流量規模到關係深度
我始終相信，社群影響力真正的競爭，不是誰的觀看人數最多，而是誰能建立最穩定、最持久的情感連結。未來直播電商將迎來一個關鍵轉變：品牌競爭將由「流量規模」轉向「關係深度」。若企業希望在市場中長期立足，必須重新定義直播與社群的角色。
首先，要將直播視為長期顧客關係管理工具，而非單次促銷活動。穩定且有節奏的直播時間表，能培養觀眾的收看習慣，逐步建立信任基礎。
其次，內容價值將成為核心競爭力。當市場充斥價格戰，唯有專業知識、產品故事與生活化分享，才能建立真正的差異化。
第三，直播需融入整體行銷生態。結合會員制度、社群經營與線上線下體驗，才能將一次交易轉化為長期關係。
最後，科技將重塑互動方式。隨着人工智能與沉浸式體驗發展，個人化推薦、虛擬試用等技術，將進一步提升參與感與信任度，使社群關係更具溫度與精準度。
社群影響力的未來，不在於創造更多銷售機會，而在於建立更穩固的關係網絡。當品牌能讓消費者在其中找到認同與參與感，社群不再只是市場工具，而會成為品牌最具價值、也最難被複製的核心資產。而我相信，真正長久的品牌，從來不是被「買」出來的，而是被「信任」出來的。
原文連結：https://shorturl.at/t72Gr
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ViVi Chan
Mixx Collection創辦人、時尚直播女企業家。社交營銷直播平台Mixx Collection融合了時尚、美容、生活百貨和美食等多元類別，帶領觀眾探索全球獨特的高端品牌及產品，致力聚焦提升品味及塑造女性自信美麗力量，多年來深得本地客戶群喜愛，屢創線上銷售佳績。
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