廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織新規則今日（4月1日）起正式施行，原2023年版規則同步廢止。此次調整涉及購票、優惠票、退改簽、遺失物品、實名制證件等多個方面，旨在提升跨境出行便利。
新規則的適用站點有所拓展，廣州東至光明城間各站往返香港西九龍站的車票業務，將比照廣深港線路統一辦理，意味著跨境出行的站點選擇更多。同時，線上購票截售時間有所調整：通過中國鐵路12306網站或移動端購買發站為香港西九龍站的車票，截售時間由原來的開車前45分鐘縮短至不晚於開車前30分鐘，讓出行規劃更為便捷。
廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織新規則今日（4月1日）起正式施行。
新規則對各類優惠票的計算方式進行了細化與擴容。兒童票的票價計算不再單一按公佈票價的50%，改為按照相應列車席別的全價執行票價進行階梯計算：二等/一等座為50%、特等/商務座為80%、動卧為70%，並設有40%公佈票價的下限規定。
學生票的發售席別從原僅售二等座，擴容至新增一等座及動卧票，票價按相應席別全價執行票價的75%計算，同樣設有40%公佈票價下限。殘疾軍人票的票價則按相應席別全價執行票價的50%計算，並設有下限保障。
通過中國鐵路12306網站或移動端購買發站為香港西九龍站的車票，截售時間由原來的開車前45分鐘縮短至不晚於開車前30分鐘。12306網站
其他規則優化要點
退改簽規則同步優化，辦理改簽或退票應不晚於車票指定開車時間，但發站為香港西九龍站的車票仍需在開車前30分鐘辦理。旅客遺失物品的保管期由原來的90天調整為30天。此外，旅客因人身傷害提出賠償請求的時效，由1年延長至3年。
在實名制證件方面，因香港西九龍站口岸不接受使用「前往港澳通行證」過關，該證件已被取消。有效的實名制身份證件包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、回鄉證等。
數據顯示，廣深港高鐵通車七年多來，日均跨境客流已從不到4萬人次攀升至近10萬人次，直達城市從40多個擴展至110個，已躋身全國最繁忙的高鐵線路之列。
重點一覽
- 線上截售時間：發站為香港西九龍站的車票，線上購票截售時間縮短至開車前30分鐘。
- 兒童票新計價：按席別階梯計算（二等/一等座50%、特等/商務座80%、動卧70%），並設40%公佈票價下限。
- 學生票擴容：新增一等座及動卧票，票價按全價執行票價75%計算。
- 退改簽優化：辦理時間原則上不晚於開車前，西九龍站發車車票仍需開車前30分鐘辦理。
- 遺失物品保管期：由90天縮短至30天。
- 賠償時效延長：人身傷害索賠時效由1年延長至3年。
- 實名制證件：取消「前往港澳通行證」，可使用居民身份證、回鄉證、港澳居民居住證等。
