政府日前公布大埔宏福苑居民重返單位執拾物品的詳細安排,預計每日動員約1000名支援人員協助。香港心理學會臨床心理學組衷心感謝各位支援人員的努力,同時關顧到支援人員在過程中可能遇到的衝擊和挑戰,特此提供七項心理建議,以幫助他們照顧自己的身心需要。
政府日前公布大埔宏福苑居民重返單位執拾物品的詳細安排。資料圖片
先評估自己的身心狀態:在投入支援工作前,支援人員應先評估自己的身心狀態,包括身體狀況、體力、情緒狀況及承受能力,衡量自己是否能夠應付相關崗位和職責。可嘗試與所屬工作團隊溝通協調,預早取得足夠支援。若身心狀態暫時未適合參與部分崗位,應盡早知會團隊,商量合適的工作調配。
尊重每位支援人員角色和貢獻:此外,應尊重每位支援人員的角色和貢獻。這項工作需要多個部門、不同職級和專業的人員互相協調配合,每位支援人員都同等重要,各有專屬的角色和貢獻。即使未被安排到最前線,亦可在各自的崗位發揮作用,例如事前組織準備、登記核對資料、緊急支援、維持秩序、發放資訊、溝通聯絡及物資派發調配等,協助理順流程。
預計每日動員約1000名支援人員協助。資料圖片
若需在宏福苑作現場支援,或陪同居民重返單位,可參考以下準備建議:
衣着及自我照顧:衣着應以輕便舒適的運動裝束為主,配以防滑運動鞋,並留意現場是否需要穿着保護衣物和裝備。建議帶備簡單的個人必需品及應急物品,如紙巾、飲用水、少量糖果、備用藥物、口罩、藥油、膠布等。
預早了解單位及現場資訊:如果已獲分配負責特定住戶,可提早了解單位所在的座數、樓層、位置、損毁程度、住戶人數、准許入屋的居民人數,以及住戶中是否有人離世等資訊。亦可考慮預先查看政府發放或媒體報道中的相關相片或影片(如屬住戶單位相片/影片,或需預先取得住戶同意),以幫助預早作出心理準備,計劃當日可能出現的狀況及情緒反應,並預先商討應對方案。
照顧自己的情緒需要:支援人員在過程中可能會面對不同程度的衝擊,例如目睹現場損毁、聞到燒焦或其他不舒服的味道,或因居民的不幸經歷和情緒波動而感到痛心、愛莫能助。部分曾參與救援的支援人員可能會回想起大火當日的片段。請緊記,情緒有所觸動甚至出現身心壓力反應都是自然和正常的。應在工作中適當照顧自己的需要,容許自己有空間和時間休息,消化感受,並在有需要時主動向其他支援人員或專業人士尋求協助。
預備應對突發情況:即使有充足準備,仍要有心理準備過程中可能出現各種突發情況,例如單位實際狀況與預期有別、現場安排有變,或居民及自身情緒激動、身體不適等。可預先與其他支援人員商討應對方案,並在有需要時主動尋求支援。
留意安全及緊急資訊:支援工作應以自身及居民的安全為首要考慮。需留意現場環境安全,與其他支援人員保持緊密溝通,預先熟悉緊急撤離路線,並紀錄及攜帶居民的緊急聯絡人資料,以及其他現場緊急支援聯絡資料(例如職員、政府部門、急救聯絡方式)。