八達通宣布由十月一日起，當新發行的租用版個人八達通三年無增值或支付過，會被扣15元不常用八達通行政費；如果三年後繼續不用，每年會再被扣15元行政費。
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公司同時調高八達通卡一次備用限額，十月一日起由35元調高至50元，但該日前已使用或發行的八達通並不適用。
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八達通去年已對市民閒置至少三年的八達通卡出招，去年九月鼓勵市民重啟閒置八達通卡消費和抽獎，今次「加碼」決定向消費者收費。
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八達通預計首次扣行政費，將於2020年十月起進行，如果消費者無須用八達通，可退還以免被收費。
港鐵表示，對大埔宏福苑火災表示極度哀痛，港鐵主席歐陽伯權聯同行政總裁金澤培、常務總監香港客運服務楊美珍、多名港鐵總監及管理人員星期六早上8時於車務控制中心默哀三分鐘，悼念於火災中不幸罹難的人士。所有在港鐵公司建築物的國旗、區旗及港鐵公司旗幟亦下半旗誌哀。
港鐵主席歐陽伯權聯同行政總裁金澤培、常務總監香港客運服務楊美珍、多名港鐵總監及管理人員星期六早上8時於車務控制中心默哀三分鐘
港鐵主席歐陽伯權聯同行政總裁金澤培、常務總監香港客運服務楊美珍、多名港鐵總監及管理人員星期六早上8時於車務控制中心默哀三分鐘
港鐵表示，會繼續透過車務運作上配合大埔區的交通需要以及應急支援服務，包括在東鐵綫大埔墟站設立支援站，略盡綿力，助受影響的居民解決逼切的需要，攜手渡過難關。
所有在港鐵公司建築物的國旗、區旗及港鐵公司旗幟亦下半旗誌哀。
所有在港鐵公司建築物的國旗、區旗及港鐵公司旗幟亦下半旗誌哀。
另外，八達通公司在大埔墟港鐵站（近服務中心）設置一個攤位專為宏福苑居民提供支援，包括為所有宏福苑的居民登記補發已經進行過個人登記（即這些卡上已有居民英文全名）的兒童八達通、學生八達通、成人八達通、樂悠咭及殘疾人士八達通。
八達通公司在大埔港鐵站（近服務中心）設置一個攤位專為宏福苑居民提供支援
八達通工作人員表示，即使居民未能夠出示實體身份證，只需要提供身份證號碼便可以作出登記，並在登記翌日及第三日可提取新咭。至於未有個人登記的八達通卡，工作人員表示居民可直接向港鐵購買新的八達通卡。
八達通公司在大埔港鐵站（近服務中心）設置一個攤位專為宏福苑居民提供支援
這個攤位位將會由星期六起運作至12月4日（星期四），早上7點至晚上11點運作。
