大視野
比價有詐！
近日，酒店訂房網站Trivago在澳州承認誤導，將酒店的普通房間與豪華房間做比較，以引導客戶在支付較多佣金的酒店訂房，或被罰款超千萬澳幣。
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據報道，Trivago在一份聲明中承認，在最初搜尋頁面提供的報價並非最低價格，又稱部份消費者有「錯誤的想法」。報道中指出，Trivago將不同的產品，例如將小型套房跟標準房間作比較，然後給予折扣吸引消費者。
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Trivago的廣告深受觀眾喜愛，他們宣稱自己提供最佳的價格，但這卻是一個極大的謊言。同時，澳洲消費者保障組織還指出，Trivago同另兩家同類型網站Expedia和Booking.com一樣，給予支付最高點擊費的廣告商優先。
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澳洲法律界人士相信，由於此次涉及的顧客數目眾多，Trivago可能被判罰超過1,000萬澳幣，該案件將於下周在澳州聯邦法院開審。
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美國運輸部（DOT）24日宣布新規定，航空公司須主動向航班被取消、國內線延誤超過3小時、國際線延誤超過6小時的乘客提供現金退款，最快10月生效。
布蒂吉格宣布有關措施。AP圖片
運輸部長﹕史上最大擴大旅客權益的政策
美國運輸部長布蒂吉格（Pete Buttigieg）在記者會上表示，這對於美國人來說是重要的一天，也是運輸部史上最大擴大旅客權益的政策。
延遲3至6小時全額退款
美國最快在10月份生效的新規定，將強制航空公司為「重大變更航班」的乘客退還全額票價。重大變更航班包含：航班被取消、國內線航班延誤超過3小時、國際線航班延誤超過6小時、出發或降落機場被變更，增加轉機行程、以及要求傷殘人士乘客轉機，或改搭對殘疾人不友善的航班等。所有航空公司都有6個月適應期，這意味新例最快在10月實施。
日後行李遲到也要「回水」。 AP資料圖片
行李遲到也可申請退款
新規定下，托運行李延誤也可申請行托運費退款，國內線航為延誤12小時，國際線航班則會根據飛行時間不同，劃在15至30小時不等。另外，在WIFI上網費、選位費、機上娛樂費等服務項目中，若搭客權益受損也能申請退費。
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信用卡付費7日內須退款
新政策還規定了退款時限為7日（信用卡支付）和20日（其他方式），除非乘客願意以優惠券或飛行里數解決，否則航空公司就得退款，使用信用卡購買機票的乘客將在7天內拿到退款，若乘客使用其他支付方式，則航空公司必須在20天內發放退款。當局估計，有關新政能為全美旅客節省5億美元旅費。
