近日
有乘客在乘坐航班時發現
以往的正餐不見了
最多提供含有少量點心
和水果的點心餐
或直接提供小零食
這件事引發了網友的討論
飛機餐「縮水」?
航空公司回應:為確保安全
近日,有乘客反映,無論是經濟艙,還是公務艙,國內航空公司提供的餐食質量和服務內容都嚴重縮水,乘坐早上7點半的飛機,航空公司就只發幾包小零食,乘客紛紛表示不能接受。
針對這種現象,有業內人士分析指出,這是為了貫徹民航局的相關安全規定。
某航空公司飛行員:最近是有幾起顛簸傷了乘務員,現在嚴格要求起飛後20分鐘才能開始服務,落地前30分鐘停止服務,有些短航線只有一個小時,中間只有10分鐘可以服務,公司為了在很短時間內服務完成就調整餐食,為了確保安全。
記者檢索發現,早在2012年,民航局就曾發佈相關規定,要求「工作人員確保在起飛後20分鐘或平飛至落地前30分鐘能完成所有旅客服務程序」,飛機進入下降階段後不應再為旅客提供餐食服務,在飛行關鍵時刻的這50分鐘裏,空中服務必須為航行安全讓路。
此前這項規定並未得到足夠重視,近期,因飛機下降顛傷事件增多,民航局加大監督檢查力度,在這樣的背景下,多家航空公司對餐食進行了調整。
圖片截自中國國際航空公司官網
8月19日,國航發文稱,為確保安全,將對客艙服務進行調整,調整內容包括:實際飛行時間70分鐘以下的航班上,只配備小瓶瓶裝飲料。
實際飛行時間在70分鐘以上120分鐘以下的航班上,經評估後確認無法在著陸前40分鐘完成餐食發放與回收的,餐食種類將調減為一種或使用無需回收的餐食呈現方式;頭等艙、公務艙餐食調整為一次性全部提供。
飛機餐「瘦身」引髮網友熱議
儘管航空公司回應此舉是從安全形度出發,但是乘客並不認同,甚至認為航空公司這麼做就是為了節省成本。
有網友就說“不要給控制成本、減少服務的事實,加上‘為了安全’的借口,只要用心,安全與優質服務可以兼得。”
還有網友提出質疑說,「機票價格已經包括了餐食,既然縮減了餐食,為何機票價格不隨之進行調整?」
還有一部分網友表示「短途航線如果降低服務,那就可以改坐高鐵了。」
神州快訊
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