視台《焦點訪談》欄目以《「宰客」的長途客車》為題，曝光了滬昆高速公路沿線貴州銅仁、湖南湘潭、江西上饒境內客車司機夥同黑店經營者「宰客」亂象。
正常情況下，乘客可以在按規定設置的高速公路服務區休整，方便又舒適。但據反映，有長途卧鋪大巴車捨近求遠，不在高速公路上的服務區停靠休息，非要開出高速公路到所謂的服務區停靠。這些所謂的服務區有什麼特殊之處？
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途經多個服務區未停靠
卻停在一家飯店
近日，記者從貴州貴陽市登上一輛開往浙江溫州的長途卧鋪大巴車，大巴車在滬昆高速一路行駛，沿途經過多個高速公路服務區都未停靠。
記者中途曾和司機提出要在服務區上廁所，但遭到司機拒絕。
然而，駛離近在眼前的正規服務區一個小時後，大巴拐進了一個名為大龍和平的飯店，飯店停車場上已經停著十多輛長途大巴車。
飯店條件十分簡陋，像是臨時搭建的大棚，裏面可以容納上百人同時用餐。因為坐了幾個小時才第一次停車休息，好多人都要吃點兒東西。
但這裏的價位卻讓人驚訝。一葷兩素的米飯套餐30元，葷菜是炒肉片，素菜只有蘿蔔、白菜等可選。一碗當地只賣8元的米粉，在這裏要25元。
如果自帶速食麵，用一碗熱水要5元。其他商品價格都比普通超市高出一到兩倍。
上廁所2元、坐一會兒20元
一個房間竟有上百個床位
凌晨1點半左右，車輛來到一個名為湘鄉客運接駁中心的地方。多個省市牌照的長途卧鋪大巴車，不斷行駛進來。
停車後，司機們將所有乘客全部趕下車。根據交通部門的規定，長途客運車輛的司機，在凌晨2點至5點必須強制休息。
於是凌晨2點到5點，乘客只能待在這裏。停車後，車門和院子大門都被鎖上。
正值凌晨，當地溫度很低，乘客們只好進入接駁中心大廳。這裏所有東西都收費，連上廁所也要收費。
這裏的飯菜鹹得難以下咽。對此司機說，套路擺在這裏，不放鹽水怎麼賣？5塊錢哪裏來？水一喝上廁所又是2塊錢，都是連環性的。
大廳里的凳子，只有買了餐飲的顧客才能坐，如果你不買就得交20元茶位費，這樣才能在桌子上趴一會兒。
乘坐長途大巴車出行的大多是在外務工人員，不少來自偏遠山區。為了省點錢很多人選擇蹲著或站著，熬過這段難熬的時間。
此時廣播響起：「要睡覺的有賓館空調房，不要在大廳停留。」空調房到底什麼樣？記者交了45元後，進入一個黑暗的大廳。
這裏床挨著床，類似大通鋪，一個房間有上百個床位。每個床的床頭都有插線板，插線板緊挨著棉被。在房間裏還有人抽煙，這裏沒有消防設施，如果發生火災後果不堪設想。
一位司機說，貴州到浙江一路上有不少於50家這樣的服務區。為什麼長途卧鋪大巴車不停靠高速公路上的服務區，偏要選擇外面這些服務區呢？
所謂「服務區」神通廣大
相關部門：我們管不了
記者發現，司機進入服務區後第一件事是到前台登記。登記表上面詳細記錄著車輛和司機的具體信息。登記後，司機可以領走裝著現金的信封。
這是業內公開的秘密。司機說哪裏小費高就跑到哪裏，一個司機小費至少兩三百。
按照相關規定，運營車輛不按批准的客運站點停靠或者不按規定的線路、公佈班次行駛的，處1000元以上3000元以下的罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷道路運輸經營許可證。
大巴車司機對這個規定也心知肚明。但是按照他們自己的說法，這些所謂的服務區總是神通廣大。一個黑服務區老闆說：「我們是自己的地盤，交警、運管什麼都要打通。」
另外司機透露，投入一千萬，半年之內就可以回本，再翻一番，利潤十分驚人。
記者曾詢問乘客，為什麼不投訴？乘客說沒用。
記者試著向有關部門投訴。記者首先向湖南省高速交通警察局湘鄉大隊反映見到的情況。得到了這樣的回復：這屬於運輸管理部門職責，我們管不了。
記者向12345湘鄉市市長熱線投訴，他們告訴記者，你可以選擇不吃飯；另外按照屬地原則，大巴車是外地，就要打它那邊的電話。
記者又向湘鄉市交通局反應，得到的回復是，這個飯店我們管不了。
這些大賺黑錢的所謂服務區，不僅擾亂正常的公路客運秩序，而且衛生、安全隱患巨大。
但是有關部門的回復，讓人疑惑：到底是不願管還是管不了？面對民眾的堵心事、煩心事，該用什麼樣的行動回應呢？讓我們持續關注。
交通運輸部印發警示通報
嚴肅處理客車司機夥同黑店宰客亂象
1月12日，交通運輸部辦公廳印發警示通報，要求各地深刻汲取教訓，舉一反三，堅決遏制此類亂象再次發生，切實保障乘客的合法權益。
通報要求，相關省級交通運輸主管部門對央視曝光的問題，要立即組織開展調查核實，對查明的相關問題要在當地黨委、政府領導下，堅持立行立改，會同有關部門依法依規嚴肅處理，堅決打擊敲詐勒索、嚴重侵害群眾利益的行為和黑惡勢力「保護傘」，並向社會公佈處理結果。
通報要求，對夥同飯店經營者「宰客」、收受回扣的司機，及時停班，開展專題警示培訓；情節嚴重、造成惡劣影響的，要調離客運駕駛崗位或者依法解除勞動合同。
根據通報要求，各地12328交通運輸服務監督電話服務中心將強化話務人員培訓，高度關注此類投訴舉報，確保相關投訴舉報件件有核查、件件有迴音。
神州快訊
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