馬豪輝指旅監局最快2021年第4季正式運作。
內地零負團費早年「肆虐」本港，業界早在2011年提出成立旅遊業監管局，取代旅遊業議會，成為法定監管機構，經過近9年籌備及立法工作，港府去年底委任現為旅議會獨立理事馬豪輝，成為旅遊業監管局新任主席。他接受《星島日報》專訪時表示，將招聘逾百名職員及租辦公室，將制定業界守則，最快2021年第4季正式運作。對於旅議會被指「無牙老虎」，馬豪輝直言，日後旅監局有法律賦予權力進行監管，違法必究。
旅監局會參考旅議會，制定業界守則及指引。資料圖片
政府去年12月委任28名旅遊監管局成員，由律師馬豪輝出任旅監局主席，今年1月起生效，任期2年。馬豪輝接受訪問時表示，正籌備旅監局成立工作，有3大任務，首先要展開招聘工作，預計招募100人，包括1名總幹事，以及3名分別負責機構事務、執行事務及實務的總監，期望主管人員在6至7月到任，熟悉本地業界操作的人士較合適。
其次是租賃辦公室，馬豪輝說，由於政府最初撥出3億元作為種子基金，其後要自負盈虧，所以會物色平租的地方，而且要單一業權方便管理，預計每年營運開支約5000萬元，包括約720萬元租金，約4000萬元出糧。至於會否增加出境團的印花費及內地登記團費，以增加收入來源，他說日後要再作研究。
新任旅遊業監管局主席的馬豪輝直言，日後旅監局有法律賦予權力進行監管，違法必究。
此外，旅監局會參考旅議會，制定業界守則及指引。馬豪輝透露，旅監局會有6個委員會，其中紀律委員會負責處理投訴，牌照事務委員會負責導遊、領隊的培訓考試，以及連同旅行社發牌工作，另有行業發展委員會等。他表示，每位旅監局成員會加入紀律委員會，另可再加入多1至2個委員會，他初步計畫在成員當中，委任非業界人士做每組召集人，業界人士做副召集人，「相信會更符合公眾期望」。
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對於旅監局日後將接管旅議會及旅行代理商註冊處的規管及發牌工作，同時接收旅遊業賠償基金，處理旅行社倒閉賠償事宜。馬豪輝坦言新工作有挑戰性，「旅監局是業界一直的期望，包括旅客期望、政府期望。壓力當然大，大家覺得旅議會做到，你（旅監局）更應該做到。」
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早年成立旅監局源於打擊零團費，馬豪輝說，當年惡導遊阿珍、阿蓉強逼購物，導致本港旅遊形象破產，到後來業界反抗旅議會規管，發起「不合作運動」，拒絕旅議會人員巡查。他說，日後旅監局成立，這些違規行為都有紀律委員會處理；若果旅行社及導遊涉及欺詐，又或者無牌經營、聘用無牌導遊，更加是刑事行為，由旅監局舉證，「俗啲講，一定郁（佢）㗎！」
除了加強巡查及設立舉報熱綫，旅監局亦會加強同內地旅遊局聯繫，若果有內地組團社牽涉其中，或有內地領隊來港兼任無牌導遊，旅監局不能跨境執法，但可通報內地配合執法，「總之旅監局遇到違法必究，已有好大阻嚇作用。」
