政府決定向內地、澳門及台灣以外的全球所有國家和地區，發出紅色外遊警示。香港保險業聯會行政總監劉佩玲表示，因應政府發出紅色外遊警示，旅客如要取消行程，應先向營辦商，包括航空公司、旅行社、酒店取回已繳付費用；至於未能取回餘款，可透過保單索償，一般可取回一半未能索取的款項。
不過，劉佩玲提醒，如果在政府發出旅遊警示後才購買的保單，由於屬已知情況，不會有相關保障。她說，隨著疫情發展，不少保險公司已將新型肺炎視為「已知情況」，因此在特定時間後購買的旅遊保險，可能不會保障因新型肺炎引致的損失，投保人應向保險公司或中介人查詢。
劉佩玲舉例，如果有人去年已就往日本賞櫻買旅遊保險，但當時未出現新型肺炎疫情，最終選擇如期出發，應可得到保障。不過她說，如果近月買的旅遊保險，保險公司可能已將新型冠狀病毒疫情列為「除外責任」，建議消費者買保險前後要了解清楚。
