北京多個小區已實施全封閉管理，居民居家觀察並做核酸檢測。
一覺醒來，發現自家小區出不去了，生活如何繼續？若有特殊需求又該怎麼辦？
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樂城社區居委會王志平為居民代買葯後將單據交給居民
面對這樣的情況，多個全封閉社區做好了應急預案，細化居民訴求，從物品採買到代買投送，再到用專車將急症居民送醫。居民產生的生活垃圾也有專人回收，並作為醫療垃圾進行處理。對於居民的需求，社區24小時提供服務保障。
求醫問葯烈日下奔波代居民開藥
西城區廣外天陶紅蓮菜市場近日有一名往來新發地市場人員被確診為新冠肺炎病例，個別點位核酸檢測結果陽性。6月16日凌晨2點起，廣外街道菜場周邊共計7個社區的居住小區開始實施封閉管理措施。
為儘力安撫居民情緒，為大家提供穩定有序的生活環境，廣外街道迅速反應，連夜出台對封閉管理小區居民的溫馨提示，發佈在「社區通」平台。
記者看到，這份溫馨提示以問題為導向，對居民可能的訴求已考慮得頗為細緻。例如物品採買方面，建議居民朋友通過「天虹百貨APP」和“物美多點APP”等，下單購買生活用品。同時社區還將為有特殊需要的居民，比如行動不便的老人，提供代買和上門投送等服務。
外出就醫、開藥，也是居民日常重要需求。對於各種就醫場景，溫馨提示告知居民：居家隔離居民若遇有急重症可聯繫本社區工作人員，街道將安排專車統一至回民醫院就醫；其他居民若遇有急重症可聯繫本社區工作人員，登記後自行就醫；腎透析患者可聯繫本社區工作人員，街道將安排專車統一送至回民醫院就醫；慢性病患者開藥可聯繫本社區工作人員，提供代開藥服務。
下午1點，將沉甸甸的紅袋子放在居委會辦公桌上，樂城社區居委會負責老齡與優撫工作的王志平長出一口氣，咕咚咚喝下半瓶礦泉水。
樂城社區是廣外街道此次封閉的7個社區之一，王志平騎著電瓶車，在烈日下奔波兩個多小時，分別在小紅廟社區衛生站以及廣外醫院，為三位居民購買了日常降壓藥。「我們需要先跟醫院溝通，對方說能代開藥，我們就拿著居民的醫保卡去。把藥盒帶好，電話、藥劑量等等記清楚。」
買好了葯，王志平一一告知居民。不多時，一位戴帽子的居民匆匆趕到居委會，拿到了自己的藥品和各種就診材料。「不客氣，感謝您的理解和支持。」面對連聲稱謝的居民，王志平笑著回答。
每戶建群24小時服務保障
「我們對病例所在單元實行為期14天的封閉管理，同時提供24小時服務保障。」京旺家園第二社區黨委書記臧永春表示，該單元共有22戶，其中1戶常年無人居住，因此實際保障對象為21戶。通過社工包戶的辦法，給每戶建立一個健康管理群。除了家庭成員外，群里還有社工、醫護人員和鄉、社區防疫工作負責人。
6月12日23時，崔各庄鄉京旺家園五區居民王某某在瀋陽出差期間，被確診為新冠肺炎無癥狀感染者。崔各庄鄉黨委政府第一時間響應，連夜安排部署，當夜啟動防控工作預案，成立以鄉黨委書記、鄉長任組長的京旺家園第二社區防控工作領導小組，社區現場建立防控工作專班，全面負責京旺家園第二社區疫情防控工作。
16日，京旺家園五區居民進行核酸檢測
「每天都會在群里統計居民的健康狀況，包括體溫、是否咳嗽、咽痛、乏力、鼻塞、流涕、肌肉疼、腹瀉、嘔吐和有無其他癥狀，居民有任何需要，也可以隨時直接在群里提出。」臧永春表示，社工會將採買的物資或取來的快遞送到樓門前設立的隔離區，再由專人負責送進去。每天早上六點半到七點，物業會安排兩名專業人員上門收集垃圾，用專車送到社區衛生服務中心，作為醫療垃圾進行處理。
「社工會隨時響應居民需求，如果解決不了，還可以來找我和社區黨委副書記、紀委書記成立的協調小組。」京旺家園第二社區居委會副主任鄭玉梅表示，第一天隔離的時候居民多少有點緊張，特別是有一戶居民原本正打算搬家，都已經打包完要走，結果第二天趕上隔離走不了，心情很焦慮。社區黨委副書記劉青了解情況後及時進行疏導安撫，居民隨即表示理解並配合相關工作。
令鄭玉梅感到欣慰的是，這些天下來，居民狀態已經漸趨平穩。「甚至還會在群里安慰我們，體諒社工的不容易。」鄭玉梅表示，社區會及時發佈最新消息，及時告知檢測結果，從而減少居民的恐慌情緒。
貼心服務為核酸檢測居民提供愛心早餐
一袋牛奶、兩根香腸、一張餅、一袋鹹菜……當六樣食品遞到俞女士手中時，她感到了社區服務的溫暖。「每棟樓的單元門有專人負責發早點和挨家通知核酸檢測，通知到每個人。」
因所住的測繪科學院家屬院小區與玉泉東市場毗鄰，小區在6月15日實行了全封閉管理。「原本門口撤崗，只留一個門衛，不需要測溫了。當天上午剛從外面回來，就又嚴格了。」
該小區從只進不出調整為所有居民不能出入，全院居民都需要做核酸檢測。「一周之間變化之大難以預料，還是耐心宅家，時時注意防護為好。」
志願者為核酸檢測的居民做指引
檢測從早上八點開始，居民們陸續出現在小區中，登記姓名、身份證號、手機號，每部分都有志願者做協調引導工作。居民已經在家中吃過了志願者親手送去的愛心早餐。一名志願者表示，因為檢測時間較早，考慮到小區封閉的原因，一些居民可能無法吃上早飯。「讓大家先填飽肚子，才能讓檢測更加順暢。這些保障在做預案時都被想到了。」
俞女士家中存放了一些肉類食品，果蔬等物品都是通過網路購買，並送到小區大門處。「雖然小區封閉了，大家的心態沒有太大的變化，都很配合地去做檢測。生活上，也有物業人員、社區人員和志願者提供幫助。」
一名志願者表示，因為小區處於封閉狀態，日常的保障也在進行中。小區老人較多，為了保障好他們的生活，小區定時進行消殺工作，對於有需要幫助的居民，志願者和物業公司工作人員會上門提供幫助，比如將所購物品送至出行不便的居民家中。
有求必應 社區書記公佈手機號
高米店街道的西斯萊公館，距離新發地批發市場只有約8公里，附近居民到新發地購物非常方便。在6月13日確診的病例中，西斯萊公館一對夫妻就是在前往新發地購物後被確診。街道和社區在第一時間執行了防控措施，確診夫妻所在的單元門被臨時封閉管理。「當時我們是按照‘三級響應、二級防控’的標準。」高米店街道工委副書記馬兵介紹，確診病例所在的小區，嚴格執行測溫、查證、驗碼、登記等措施，所有外來人員和車輛禁止進入。第一時間對小區進行整體消殺，並同步開始對患者所居住的樓內所有居民及相關工作人員進行核酸檢測。雖然封閉時間到現在還不長，只有三四天，但是西斯萊公館相關單元門的居民訴求，社區力爭做到有求必應。
話或者在微信群里提出來。”
記者得到最新消息，西斯萊公館確診病例所在單元門的核酸檢測結果已經出來，全部為陰性。接下來的防控工作，將繼續有條不紊地推進。
神州快訊
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