近日有市民發現，有著20多年歷史的山木培訓學校，其方庄校區、人大校區等多個校區關停撤店，部分學員面臨退費難題。
山木培訓方庄校區已關門
市民晁女士說，早在今年6月，她來到位於海淀紫金大廈四樓的山木培訓學校人大校區上課時，竟發現店鋪大門緊鎖，裏面的東西都已搬空，連招牌都不見了。向大廈的保安打聽後才得知，人大校區早在幾個月前就已經關停撤店，而此前她並沒有接到任何通知。
山木培訓人大校區已關停撤店
晁女士查詢發現，不光是人大校區，方庄、朝陽路等多個校區都已關門，只有天通苑校區還顯示營業狀態。她趕到天通苑校區詢問退費問題，該校區的一名工作人員卻回答說：「天通苑校區是獨立法人、獨立機構，其他校區的退費問題和我們沒關係。」
山木培訓人大校區已關停撤店
該工作人員表示，可以幫晁女士把線下課程轉成線上網課。「只上了一節網課，我就覺得不是那麼回事，老師連教案、PPT都沒準備。」晁女士說，於是她又向天通苑校區提出了退課退費的要求，可工作人員卻以其不符合條件為由拒絕退費。
與晁女士遭遇相同的高女士，去年在山木培訓學校方庄校區給孩子報了日語初級、中級課程，共花費7320元。可孩子剛上了20個小時的日語初級課程，今年2月校區就已經人去樓空。「老師說學校搬到了人大校區，可那裏離家太遠了，我就提出了退費申請。起初，工作人員答應退款，可一直拖到了8月，又說只能退中級課程費用，要求孩子上完初級課程，如果不同意就扣除全部學費的30%作為服務費。」高女士無法接受這一退款條件，所以直到現在也沒退成款。
紫金大廈四層已不見山木培訓學校的招牌
記者以學員身份撥打了山木培訓學校天通苑校區的電話，一名工作人員說，學校為學員開通了免費的線上課程，不影響線下課程。至於退費和轉校問題，因負責學生服務的老師都處於在家辦公的狀態，他們對繳費信息不太清楚，只能等疫情過後再聯繫。
山木培訓學校學生事務部的一名老師回應稱，受疫情影響，多個校區合同到期，需要重新選址、升級裝修。期間，學校給學員安排了線上課程，不計入有效期內。天通苑和良鄉校區即將復工，學員可以選擇就近上課。因個人原因不能上課的，若課時未過半，扣除已上課時後，退還剩餘學費；若課時已過半，扣除已上課時後，還要扣除總課時費的30%作為服務費；若學員課程已過期，不符合退費條件，雙方溝通解決。
北京市常鴻律師事務所彭艷軍律師認為，合同履行的地點和方式變更，屬於合同重大變更。根據《合同法》規定，變更合同必須由當事人協商一致，任何當事人不能單方變更合同，否則就構成違約。因此，培訓機構如未與學員進行協商擅自變更上課地點，並對培訓造成實質性影響，不能實現合同目的或達到約定的合同解除程度時，學員有權行使法定或約定的合同解除權，並要求培訓機構退還尚未實際發生的課程費用。此外，如果在合同中並無所謂服務費的約定，則培訓機構提出的扣除30%的服務費也無法律依據。彭艷軍律師提醒，消費者在簽訂預付費類合同時，要妥善留存合同文本、繳費憑證等書面材料。
神州快訊
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **