圖文無關。圖片來自影視劇。
如今,移動支付讓部分行業因零錢難找而形成的「四捨五入」行規成了過去式,但近日有四川內江網友反映,用手機支付計程車費用時,遭遇零頭「四捨五入」行規,甚至4角零錢也未被「舍」掉,而被「入」為5角。
對此,當地交通運輸部門回應稱,計程車駕駛員應按照實價收費,「四捨五入」的做法是錯誤的,多收零錢屬亂收費行為,乘客也應據實付費,不宜以「四捨五入」習慣抹掉4角以下零頭。
前些年,因為角票逐漸退出流通,以角為單位找零多有不便,以元為單位「四捨五入」,成了很多地方計程車行業的潛規則。甚至有些地方性的計程車調價方案里,直接寫上了「四捨五入」的收費規則,將行業潛規則固化為紙上明規則。
從概率上說,「入」的肯定比「舍」的大,加上某些司機一看尾數是0.4,總要假裝沒剎住,繼續往前溜一小截,「四捨五入」因此主要是「入」。但因為找零困難客觀存在,大家基本也都理解並接受。
如今,找零困難的問題早已不復存在,更多人選擇移動支付,別說精確到角,精確到分也沒問題,以元為單位「四捨五入」的計程車收費潛規則,就失去了合理性。但甭管時代如何發展,有些地方計程車收費行規依舊不變。
網上搜索一下,這兩年因為計程車收費「四捨五入」鬧出的糾紛還真不少,甚至有乘客因為不願多付零頭,挨了司機的拳頭。這時候的「四捨五入」顯然已經變味,不再是為了找零方便,似乎純粹為了多收乘客一點錢。
所謂行規,只是行業內部的規矩,對消費者原本沒有任何效力。「四舍」是商家自願行為,相當於打個折,當然沒問題,消費者自願“五入”多給錢,相當於給小費,自然也可以。但是,未經消費者同意,以行規之名強行“五入”,甭管錢多錢少,都是對消費者權益的嚴重侵犯。必須強調的是,哪怕只多收了一毛錢,亂收費仍然是亂收費。
經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。計程車「四捨五入」的收費行規,明顯違反了《消費者權益保護法》和《價格法》中的這個規定。
嚴格說來,即使在過去全是現金支付之時,計程車駕駛員也應備足零錢,據實找零。說到底,沒有零錢是司機的事,不是乘客的事,司機可以「舍」,但不得要求乘客「入」。移動支付時代,仍舊以行規強行要求乘客多付錢,更是沒道理可言。
根據《巡遊計程車經營服務管理規定》,巡遊出租汽車駕駛員應按規定使用計程計價設備,執行收費標準並主動出具有效車費票據。不按照規定使用計程計價設備、違規收費,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正,並處以200元以上2000元以下罰款。
據此,消費者遭遇計程車「四捨五入」收費行規,可以保留憑證進行舉報,相關部門應該依法查處。考慮到維權金額與維權成本不成比例,主管部門主動作為更有必要。
都說計程車是展示城市文明形象的流動窗口,「四捨五入」多收乘客幾毛錢,看似小事,給人的觀感卻很差,既不合理,更不合法。移動支付的時代,不能再拿計程車「四捨五入」不當亂收費了。
□舒聖祥(媒體人)
神州快訊
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在遼寧大連,有這樣一群「追蜂」人,他們身著厚重的防護服,面部也被金屬編織成的防護罩遮住,在盛夏30多度的氣溫中行走在大街小巷,他們就是由消防員組建成的一支「追蜂」小隊。
平均年齡25歲的「追蜂」小隊
遼寧大連中山區的山地面積大,森林覆蓋率高,吸引了不少馬蜂「進城築巢」。
馬蜂,學名「胡蜂」,體大身長還有毒性。雌蜂在遇到攻擊或不友善干擾時,會群起攻擊,致人過敏和中毒,嚴重的還會致人死亡。尤其是在夏季,馬蜂出沒頻繁。為了解決老百姓的燃眉之急,大連市消防救援支隊中山大隊組建了一支「追蜂」小隊,專捅馬蜂窩。
小隊是由六個小伙兒組成的,平均年齡25歲,帶隊指揮員是副站長邵東生,組長是有7年滅蜂經驗的蔣葉存。「你說不害怕那是假的,我們穿防護服都習慣了,接觸的多了,自己的個人防護也注意了。」 蔣葉存說。
夏季雨水增加,馬蜂繁殖進入旺季。在大連棒棰島景區,正值旅遊高峰期,景區客流量大。隊員們接到群眾報警,景區發現多處馬蜂窩,很多都分佈在樓里的窗沿位置,房間沒法開窗戶,需要快速處理。
清除馬蜂窩時,需要三名隊員通力合作,一人穿上防蜂服進行清除作業,一人負責安全保護以及清理落到室內的馬蜂,還有一名隊員負責維持現場秩序,疏散圍觀人員。
大連市消防救援支隊中山大隊魯迅路站戰鬥員 靳海波:防蜂服,褲子和衣服都是連體的,頭盔上有網,能看到前面視野。
噴殺蟲劑、火攻、直接摘……
「追蜂」小隊總結摘蜂窩技巧
全副武裝後,「追蜂」小隊隊員要動手了。究竟採取什麼方法清除馬蜂窩?總結長時間的工作經驗,「追蜂」小隊的成員撰寫了一個小冊子:《摘除馬蜂窩技巧及注意事項》。針對不同的環境,會有不同的方法,比如窗沿外的馬蜂窩,“火攻最快”。
大連市消防救援支隊中山大隊魯迅路站副站長 邵東生:窗沿就是操作範圍比較狹小,高空作業,我們要採取速戰速決的方式,火攻最快。室外的樹上、庭樓,不適合火攻,我們就直接穿上防護服,利用很厚的編織袋或者膠袋,直接給它摘除。
心理恐懼、恐高障礙 工作挑戰不斷
「一次在七樓踩滑了,差點掉下去」
別看「追蜂」小隊現在個個都是滅蜂高手,但最初剛接觸這項工作的時候,隊員們也曾無從下手。
大連市消防救援支隊中山大隊魯迅路站戰鬥班長 蔣葉存:剛開始感覺蜂窩很大,蜂還多,對它有恐懼感。拿火一燒,噼里啪啦往下掉,感覺身上雞皮疙瘩都要起來了。
蔣葉存說,他還遇到過一次有很多蜂窩在木頭板上,不能火燒,只能用殺蟲劑噴,當時效果不明顯,很多馬蜂都落在了他身上,「我感覺我自己就像一個小蜂人似的。」
除了要經受滿身是馬蜂的心理挑戰,他們還需要克服恐高障礙。「我原來恐高,爬高了,就感覺暈。干這個行業的肯定需要一些登高操作,所以我沒事就爬繩,做一些登高作業進行練習。」蔣葉存說。
恐高克服了,但工作中,他們還需要面對其他層出不窮的考驗,時不時還會有一些暗藏的危險。
大連市消防救援支隊中山大隊魯迅路站戰鬥班長 蔣葉存:有一次在七樓處置馬蜂窩時,當時一腳踩空了,我以為自己要掉下去了。幸好我回手把窗戶把住,後面保護我的人把我拽了回來。
滅火、搶險……「追蜂」小隊都管
「這個工作,能幫百姓做點事」
大連的雨季,一般在7月下旬到來,持續到9月份,這段時間馬蜂迅速繁殖,對居民生活造成威脅。所以這兩個多月,也是「追蜂」小隊一年中最忙碌的時候。今年夏天,中山消防的這支「追蜂」小隊,共接警1000多次,成功處置了900多個馬蜂窩。
其實這只是他們工作的一部分,在清除馬蜂窩的同時,這些隊員還要保障正常的火險出警和其他搶險救援工作。
由於了解處置馬蜂窩的危險性,「追蜂」隊員們每次出警都會反覆提醒居民,看到馬蜂窩,千萬不要自行處理,一定要撥打119求助。
大連市消防救援支隊中山大隊魯迅路站戰鬥員 靳海波:感覺做這個工作能幫助老百姓做點事兒。因為我們這個職業,自身要是害怕、不敢上了,那還誰上 。所以我們必須得衝到第一線。