上海一公司組織員工出遊遭遇纜車斷電停在空中，向景區申訴卻鬧得旅行社員工被拘？
10月28日，上海的丁女士向南都記者投訴稱，其公司近百人到浙江省安吉縣雲上草原高山旅遊度假區旅遊，搭乘纜車時遭遇驚魂一幕：被困在半空近2小時。旅客要求景區道歉並賠償遭拒，負責接待的旅行社員工甚至與景區出現衝突，後被派出所拘留5日。
涉事景區回應稱，事故因供電局突然跳閘導致，自己無責。這究竟是怎麼一回事呢？
遊客：
纜車「懸空」近2小時
上海某網路科技公司的員工丁女士告訴南都記者，10月24日，其公司85名員工通過上海海角旅行社參團，前往浙江省湖州市安吉縣的雲上草原景區進行一年一度的團建。
「我們9點多坐纜車上山，到11點才從纜車上下來。」丁女士回憶，當天一早員工們抵達景區，準備搭乘纜車上山，未料纜車隨後卻突然遭遇了驚悚一幕——懸在了半山腰。
因纜車停電，丁女士的公司員工被困在半山腰等待。
「他們工作人員只說停電了，讓我們等待。」丁女士說，這一等就等到當天近11時，“前不著村後不著店，20分鐘的纜車路程硬生生懸在半山腰近2個小時，有同事當場感到不適，當時山上風停大，有人下來時直接嘔了，不少人嘴唇泛白。”
「如果是他們景區的人被卡在半山腰的纜車上，待1個多小時，他們願意不？」丁女士表示，原本愉快的團建行程變得糟心，在纜車恢復運營後，公司要求景區工作人員給予道歉和賠償卻遭到拒絕，雙方一度鬧到派出所，仍舊未能協商成功。
景區：
同意門票退款，拒賠精神損失費
公開資料顯示，安吉雲上草原高山四季旅遊度假區位於湖州市安吉縣山川鄉境內，該景區主體位於海拔1168米的赤豆洋地塊，包括1500畝高山草原。
出現纜車停運的情況。其解釋，當天停電是供電局突然停電，景區事先並不知情。
藍先生表示，當天丁女士等人曾報警，雙方僵持直到閉園，後來丁女士等團隊遊客經勸說離開景區，但仍有3名旅行社的員工採取過激行為，「他們有3個人採取攀高等方式威脅，我們後來只能報警了。後來，警方對他們予以行政拘留5天。」
對於丁女士等團隊旅客的訴求，他表示，景區當天同意退還人均220元的門票，「等於他們可以免費在景區遊玩。」藍先生說，丁女士等團隊遊客仍進一步要求每人賠償一定的精神損失費，對此他無法認同，“這種停電狀況我們事先也沒有接到通知。”其抱怨，因為突然斷電，景區也損失了近40萬。
旅行社：
團費「懸」了
負責接待丁女士公司員工出行的，是上海海角旅行團。10月28日，該旅行社負責人陸先生向南都記者表示，當天交涉此事時，旅行社有員工系出於「幫助旅客爭取相關權益，採取了過激行為。」
「因為今年疫情以來，這個（被拘留的）青年員工能接到一個近百人的團不容易，本來前面的行程都很順利，就因為最後這纜車突然停運出現意外。」陸先生稱，這次出行丁女士等團隊遊客與旅行社簽署的“就是普通的旅遊合同”，相關合同與保險內容，也沒有覆蓋景區突然停電的情況的理賠情況。
陸先生說，其從事旅遊業12年，第一次遇到景區停電但事先無通知的情況，「因為我們接待旅行團事前只收到了部分款項，尾款在完成活動後收取，現在尾款收取成為問題。」
他表示，希望涉事景區能向丁女士等旅客致歉並予以一定賠償。「其實旅客要的是一個態度，金額多少是其次。」
神州快訊
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