3月31日，H&M在一份聲明中表示，公司對中國市場的長期承諾「依然堅定」，公司希望做“負責任的採購者，不論在中國還是世界其他地方”。
全文如下：
我們正與中國的同事一起，盡一切努力應對當前的挑戰，尋找前進的方向。
中國對我們來說是一個非常重要的市場，我們對中國的長期承諾依然堅定。在中國發展了三十多年，我們見證了中國紡織業的顯著進步。作為創新和技術的前沿，中國顯然將繼續在整個行業的進一步發展中發揮重要作用。我們為我們的供應商能夠參與到這一發展中來而感到自豪，我們希望繼續與中國的合作夥伴和利益相關者一起為推動行業進步做出貢獻。我們希望在中國和其他地方成為一個負責任的採購者，目前正在制定前瞻性的戰略，並積極開展下一步的材料採購工作。我們希望與所有相關的利益相關者一起合作，成為解決方案的一部分，共同打造一個更加可持續發展的時尚產業。
作為一家全球性的公司，我們遵守所有業務所在市場的當地法律和監管框架。我們的公司價值觀建立在信任、尊重、誠信和對話的基礎上。我們希望專註於我們的核心業務和我們最擅長的領域——將時尚和設計帶給世界各地的客戶。
我們致力於重新獲得中國消費者、同事和商業夥伴的信任和信心。我們相信，通過與利益相關者和合作夥伴的共同努力，我們可以在發展時尚產業、服務客戶和尊重客戶的方式上邁出步伐。
神州快訊
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **
說好搬家費1200元,等東西搬到新地點後,卻坐地漲價到1.8萬元,還揚言報警也不怕!北京的吳女士無論如何也沒想到,本來普普通通的一次搬家,卻因為「天價」搬家費而成了自己的一場劫難。
近日,北京市朝陽區檢察院以北京四方兄弟搬家公司(下稱四方搬家公司)及其法定代表人、實際控制人趙某,5名搬家車組組長涉嫌強迫交易罪,向朝陽區法院依法提起公訴。目前,該案正在等待法院開庭審理。
坐地起價,遲到時間也算進工時
話諮詢費用。
「每輛車收費300元,路程超過10公里,每公里加6元錢,200米的搬運距離,收取搬運費用200元。」雙方口頭協商好了搬家費用,可誰知搬家當天,搬家的兩輛車遲到了幾個小時不說,結賬時搬家工人竟向吳女士索要1.8萬元的搬家費。搬家工人提供的賬單上顯示,當天一共來了6個搬家工人,除了車輛使用費外,還需要支付每個工人一小時300元的工時費,6個人當天工作7個小時,工時費共1.26萬元。
吳女士當時特別生氣,暫且不說打電話諮詢和口頭約定時對方隻字未提工時費的事情,當天搬家公司遲到多時,但遲到的時間也被算進了工時,以至於最終搬家費竟然漲了十倍。
因為費用遠遠超出預期,吳女士並不願意按照搬家公司的賬單進行支付。誰料搬家公司的人竟賴在她家不走,為了搬家費用與她僵持了2個多小時。直到物業人員前來協調,吳女士才向搬家工人支付了4000元的搬家費。
微博曝光引關注,行政、司法機關相繼介入
由於遭遇太過離奇,吳女士將搬家的事情通過微博發佈在了網上,引發了社會的廣泛關注。隨著事件持續發酵,四方搬家公司於事情發生後的第三天,向吳女士出具了道歉信,並表示願意退還部分費用。但是,吳女士沒有接受賠償,而是將此事反映至朝陽區市場監管局。2020年8月,朝陽區市場監管局依據相關規定,對四方搬家公司作出行政處罰決定,除給予警告、責令其立即改正違法行為之外,要求其在相應範圍內消除影響,同時罰款80萬元。
與此同時,北京市公安局朝陽分局也對該案立案偵查。其間,檢察機關充分發揮審前主導作用,對該案第一時間提前介入,圍繞案件的定性以及具體的犯罪事實認定梳理了案件取證走向。
據了解,檢察機關在審查起訴過程中發現該案犯罪事實證據單一,有的僅有證言和辨認筆錄,沒有調取合同單、付款憑證、音像資料等其他證據予以佐證,本著不枉不縱的原則,檢察機關製作了詳盡而有針對性的提綱,通過退回補充偵查,積極引導公安機關核實關鍵證據,進行取證工作。同時,開展自行補充偵查,通過多次詢問關鍵證人,還原事實真相,用完整的證據體系證明了四方搬家公司坐地抬價,強迫客戶以特定價格接受服務的犯罪事實。
涉嫌強迫交易40餘起,涉案金額13萬餘元
話中與客戶達成口頭協議約定好搬家費用。
「在提供搬運服務的過程中,搬家公司實際上是向消費者隱瞞了書面規定的每人每小時300元的搬運費用,最後再通過停止搬運或者言語威脅等方式,索要遠高於最初約定的價格,強迫客戶接受指定服務。」朝陽區檢察院第二檢察部副主任張龍介紹,許多受害的消費者是年齡較大或有孩子的獨居女性,出於自身安全考慮,爭吵無果後不得已給付高價,息事寧人。
受害者中年紀最大的有70多歲的老人,強迫交易金額單筆最高的達到1.6萬元。檢察機關最終認定,四方搬家公司共涉及強迫交易罪的犯罪事實40餘起,涉案金額超過13萬元。
2020年11月,朝陽區檢察院接到朝陽分局移送的趙某等人強迫交易案後,積極開展了審查起訴工作。
「我們就是搬運工人,賣力氣干苦力搬家,實施的是正常的交易行為,實在想不明白怎麼就犯法了。」包括趙某在內的所有犯罪嫌疑人都在反覆詢問這一個問題。對此,檢察官耐心開展了釋法說理和教育轉化工作,向犯罪嫌疑人詳細解釋了強迫交易罪的犯罪構成,並對此行為的社會危害性進行了分析,最終,涉案嫌疑人全部認罪認罰。
強迫交易者最怕依法維權的人
遭遇搬家工人的強迫交易,能像吳女士這樣勇敢維權並使不法者受到懲處的,並不多。更多人可能選擇忍氣吞聲,吃點虧花點錢買個平安。
現代人租房、買房免不了找人搬家。就因為是家常事,天價搬家費暴露出來的強迫交易問題,才不能被容忍存在甚至泛濫。要解決這個問題,搬家公司必須負起第一責任。比如,要規範經營,依法簽訂形式規範的書面合同;要加強對員工的法治教育;要健全客戶遭遇強迫交易時的舉報、核查、反饋機制等等。
如果搬家公司與搬家工人「站到一起」共同侵犯客戶權益,咋辦?這就需要更有力的第三方來支持。比如,行業協會,要為搬家公司規範運作定好規矩。比如,消費者協會、相關監管部門、公安司法機關,要暢通群眾的舉報渠道,完善接到舉報後的調查機制,對於核查出的不法行為,不但要幫助消費者維護好權益,也要視情節輕重予以處罰。涉及違法犯罪的,要用好刑罰手段,彰顯法律威嚴。
對於普通群眾來說,要想更好維護自身權益,也必須知法、用法,敢於、善於依法維權。比如,不貪圖小利選擇不規範的搬家公司,簽訂規範的書面合約,看清楚搬家公司提供的各項明細條款,避免電話定價、口頭約定。發生糾紛時,要保留好相關證據,依法、理性維權,遇到暴力和「軟暴力」脅迫行為,要果斷向警方求助。
(樊悅池)
