現在的年輕人都喜歡線上購物,
但卻可能會遇到「大數據殺熟」
比如,使用不同型號的手機
同一時間裡
在線上買同一款商品
因為送貨地址定位不同
價格也有了差別。
別不信,最近深圳的王女士就表示
自己遇到了類似這樣的情況
在山姆會員店不同地址線上點單,同款商品竟然存在近40元的差價,定位在豪宅區的價格要高出近30%。
說起山姆會員店,相信很多杭州人都不陌生,杭州有兩家,首家2013年開業,去年年底山姆二店也開張了。
在深圳被爆出疑似存在「地域歧視」,有宰客之嫌之事後,山姆會員店進行了回應。
山姆會員店同款商品
豪宅區貴30%?!
深圳市民王女士表示,其在3月25日前後腳下單的兩份訂單中,除了小區地址不同,下單的商品完全一致,均為650g裝的Member’s Mark澳洲進口谷飼眼肉。
然而,在下單地址為南山華僑城某高端住宅時,商品價格為166.4元;而在下單地址為羅湖區某小區住宅時,商品價格則為128.7元。
而兩張訂單中,配送費為0元、包裝為1元,也就是說價格的差異就是來自於同款商品;商品價格相差幅度近30%。
地址為羅湖區某工廈,價格128.7元
地址為福田CBD地段老牌豪宅,價格166.4元
價格偏差為系統問題導致
目前已修復
此前,相關客服人員向王女士解釋,不同倉庫的價格確實存在差異。
至於為何會有差別以及定價幅度會何為有這麼大的不同,山姆的客服人員並未解答,只是表示「非常抱歉,不同倉庫出庫確實會有價格部分差異的哦」。
王女士表示,面對這樣的情況也不得不懷疑山姆是否利用大數據來宰客,也有地域歧視之嫌。
針對消費者反映和實測情況,南都記者就此事聯繫山姆會員商店相關負責人。山姆方面表示,個別商品價格出現偏差為App系統問題導致。目前已處理,同城同款商品價格均一致。
3月28日,南都記者再次測試時發現,該商品價格已修改為164.5元,定位多個地點價格均顯示一致。
雖然價格隨後恢復一致,但對於山姆這樣的回應,大家是怎麼看的呢?
值得注意的是,企業企圖利用龐大數據及用戶場景黏性進行價格歧視的行為,侵害消費者數據主體權利和公平交易權以及知情權,嚴重損害消費者利益,一經曝光必然會成為眾矢之的,亦會失去長期積累的品牌口碑。
而針對「大數據殺熟」,不少人也表示遇到過類似的情況
你們有遇到過這種情況嗎?
神州快訊
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